市国税局实施四税举措贴心服务纳税人

   市国税局为深入贯彻落实党的群众路线教育活动精神实质，在系统内积极开展“四税”举措，贴心服务纳税人，着力提升服务质效。

   强化宣传辅导，确保纳税人缴“明白税”。按照纳税人的行业、规模和信用等级等方式进行科学分类，对纳税人急需获知的税收政策和难点问题，特别是营改增政策，进行归集整理，利用税务网站、12366纳税服务热线、办税服务厅、新闻媒体等多种渠道做好税法分类宣传推送，在满足纳税人共性化需求的同时，突出个性化的政策辅导，开展“问需求、送政策”企业大走访、召开税企恳谈会等活动，进行面对面贴近式沟通交流和现场答疑，解决纳税人的实际涉税难题。

   规范办税流程，确保纳税人缴“便捷税”。对纳税人主动发起的涉税事项，由办税服务厅统一受理、办理，实行即时限时办结，在法定期限内最大限度缩短办税时间，彻底解决纳税人多头找、多次跑的问题。建立办税分流引导服务机制，实时公布办税服务厅纳税人等候情况，引导纳税人避开办税高峰期。深化“免填单管理系统”的应用，对税务机关已有的纳税人信息资料不重复填写提供，减轻纳税人的负担。

   强化依法服务，确保纳税人缴“公平税”。进一步梳理征纳双方权责和义务，还权还责于纳税人，明确税务人员的服务范围，科学严谨地拓展服务领域，提醒纳税人对提供资料的真实性、合法性做出承诺和依法维权，提高纳税人的自觉自律意识，积极落实纳税信用等级A级以上纳税人的各项税收便利措施，使纳税主体从自觉遵从税法中得到“实惠”，营造公平、诚信纳税的社会氛围。四是强化服务保障，确保纳税人缴“满意税”。围绕“让纳税更轻松快乐”的目标，采取多种形式广泛征集纳税人对税收执法与服务方面的意见建议，重点做好对纳税信用A级以上纳税人的满意度调查，研究制定改进举措，将纳税人的合理需求转化为税收工作的具体措施，形成问题收集整理—分析研究—处理反馈—持续***服务的处理机制，进一步完善服务设施，美化办税环境，为纳税人营造“家”的氛围，切实减负增效，让纳税人在缴税时感受到“家”一样的方便。