长风新村街道推进暖侨敬老行动

日前，长风新村街道社区事业办的工作人员接到来自地铁公安局的电话，他们在地铁1号线徐家汇站发现一位迷途老人。警察从她身上找到一张“长风‘侨之家’服务联系卡”，从卡片上得知老人是家住长风二村的一位独居侨眷。根据卡片上街道侨联分会的结对联系人和街道的电话，警察辗转联系到老人的家人，终于让老人平安回到了家。

近年来，长风社区侨界人士中独居老人比例逐年增加，为了切实加强对社区侨界特殊困难群体的关怀救助，街道于去年6月起，以“守望相助”工程为抓手，以侨务文化为纽带，在全社区开展“爱满长风行，结对暖侨心——暖侨敬老行动”，做到“侨帮侨、邻帮邻、少帮老”。

依托阵地完善“三制度”

借助“侨之家”、社区事务受理服务中心、社区卫生服务中心、社区文化活动中心、司法信访综合服务窗口、人民调解工作室、侨务事务受理点等阵地，街道正逐步建立、完善“暖侨敬老行动”三项制度，使侨界老人“生活上有人关心、精神上有人慰藉、困难时有人相助”。

“爱侨助侨”结对制度。首先是家庭医生志愿者结对。街道积极协调两家社区卫生服务中心开展签约共建合作，向每一位社区早期归侨发放“爱心卡”，提供就医“绿色通道”，实现挂号、就诊、取药“三优先”服务；与农工党普陀区委开展共建，使每位早期归侨都能“拥有”属于自己的保健医生。其次是“老伙伴”志愿者结对。街道号召社区广大侨界人士和社区居民担任“老伙伴”志愿者，与社区老年独居、双独居归侨侨眷结对，通过定期***走访、随时电话联系等方式，及时了解老人的身体状况和生活所需，并提供代为采购日常生活用品、代买菜、陪医配药、代请家政等服务。除此之外，还有学生志愿者结对。街道邀请华师大学生志愿者，每周日教侨界老人基础英语会话；举办电脑班，指导侨界老人学习线上聊天，方便老人与海外亲人沟通联系。

“守望相助”点名制度。每个居委会都有一本名册，详细记录小区高龄、空巢、体弱多病的老年归侨侨眷的信息，居委会干部分块对应，定时给自己块里的老人打一次电话或***慰问，询问近况，将特殊情况做好记录，从而对老人们的衣食住行了如指掌，避免出现老人危急时无人知晓、无人救助的情况。

“温馨港湾”服务制度。以“侨之家”建设为抓手，倾心、倾情、倾力地为老年归侨侨眷提供多样化服务。发挥长风“侨之家”、长风公园“侨之家”和绿地世家“侨之家”的阵地作用，逐步成立各类兴趣活动小组，丰富侨界人士业余生活。去年，进一步修改完善“长风‘侨之家’服务联系卡”，卡片上记录了早期归侨或独居侨眷本人的姓名、出生年月、住址、电话等基本信息，同时也记录了结对联系人的姓名和电话、长风“侨之家”的地址和街道相关科室的电话，便于社区侨界人士在需要时能够找到组织。

针对需求提供“四服务”

针对侨界人士的不同需求，街道组织开展走访慰问、联情联谊、亲情陪伴、文化活动等四大类、个性化结对志愿服务。

调查摸底知侨情。对辖区内帮扶对象进行摸底调查，并依托居民区党组织和社区侨界志愿者队伍，反复梳理、核对帮扶对象基本信息。经统计，长风社区目前共有老年归侨侨眷独居家庭142户，双独居家庭268户，患大病及其他困难家庭45户。结合情况，街道多方面倾听帮扶对象的心声，了解他们最迫切的需求，在保障其享受各项社会保障和帮扶优先政策的基础上，重点开展精神关怀活动，满足他们精神慰藉和文化生活需要。

走访慰问解侨忧。积极开展早期归侨巡访，在每位早期归侨生日当月，送上蛋糕、水果、长寿面等慰问品；关爱侨界老同志，高温期间，对社区侨界老同志逐户***走访看望；开展大病帮扶慰问，对社区患大病、重病的归侨侨眷家庭进行专项帮扶慰问，送去关心和问候。

联谊座谈慰侨心。辖区26个居委会根据各自情况，开展对社区侨界老年独居、双独居家庭的关心慰问活动。长四二委、海鑫、普陀二村、普四二委等居委会在中秋节、国庆节期间召开“暖侨敬老行动”座谈会、茶话会，邀请小区独居和双独居的侨界老人参加，居委会为老人们准备了可口的点心，让大家边吃边聊家常；师大二村、锦绿、隆德等居委会在敬老节前走访小区里的独居和双独居的侨界老人，为他们送上了重阳糕、长寿面等慰问品，使老人们感受到来自大家庭的温暖……

群文荟萃展侨艺。在街道举办的“炫在长风月月演”专场演出上，长风“侨妈妈”艺术团率领长风公园侨之家舞蹈队、长风老年归侨舞蹈队、绿地世家戏曲组、侨联踢踏舞队、侨联同心女子合唱队、雪莲花舞蹈队等侨界文艺小分队，带来配乐诗朗诵、“昂格隆”（Angklung）演奏、踢踏舞、新疆舞、无伴奏合唱等十余个精彩节目，给社区居民留下深刻的印象，赢得满堂喝彩。

街道表示，今年，社区事业办和侨联分会将继续开展联络员培训工作，梳理排摸社区早期归侨和独居侨眷的基本情况；充分发挥“侨之家”服务联系卡的侨联纽带作用，进一步落实“守望相助”工程；加强对社区侨界特殊困难群体的关怀救助，依托阵地，开展形式多样的活动，将“暖侨敬老行动”常态化、长效化，并不断推向深入。