市营商局积极推动无差别受理综合窗口建设

　　市营商局为进一步提高全市政务服务能力和水平，积极推动全市各级各类政务服务中心提供“无差别受理综合窗口”服务，建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式。

　　一是整合重构受理窗口。优化大厅功能布局，设置前台受理区、后台审批区、统一出件区、网上自助申报区等服务区域。二是梳理窗口办理事项。进驻各级各类服务大厅的政务服务事项原则上都要纳入“无差别受理综合窗口”范围。坚持需求导向，将更多的便民利企事项纳入到“无差别受理综合窗口”。三是明确事项受理标准。编制“无差别受理综合窗口”事项办事指南，提供规范表格、填写说明和示范文本，并对外公示。四是建立集成服务工作机制。建立“前台后室”服务模式和综合咨询服务机制。制定综合受理窗口工作规范，提升窗口服务质量和效率。五是加强信息化支撑。完善一体化平台功能。扩容政务信息数据库，强化信息共享。实行全流程实时监督管理，确保政务服务工作规范、高效、廉洁运行。六是强化队伍建设。优选骨干充实到“无差别综合受理”窗口，并加强技能培训。建立激励和奖惩机制，定期组织考评，充分调动工作积极性和主动性。