政务服务延时服务纾企困3天变成3小时
6月1日,山东力高凯力房地产有限公司张先生将一面写有“情系企业排忧解难 热情高效尽职尽责”的锦旗送到了市民中心政务服务大厅不动产专区,为工作人员高效率审批和热情周到的服务表示感谢和赞誉。
据悉,5月31日下午,市民中心政务服务大厅工作人员接到张先生的求助电话,表示其急需办理土地证抵押业务,在银行融资贷款,进而加快项目建设进度。政务服务大厅工作人员当即答应,并进行登记、联系窗口及后台科室工作人员做好延时服务准备工作。
当晚9时,张先生携带材料来到市民中心政务服务大厅,已经等候3个多小时的窗口及后台工作人员立即按照程序为他办理抵押业务,经过窗口及后台工作工作人员近3个小时的紧张忙碌,将原本法定期限3个工作日的《不动产登记证明》打印出来,并交到张先生手中。张先生握住工作人员的手连声感谢到:“让你们等到9点就很不好意思了,你们不但耐心等着我们,而且加班到深夜给我们办理业务,真是帮了我们大忙了!为我们企业融资贷款节约了大量的时间”。
今年以来,区行政审批服务局牢固树立“以人民为中心”发展思想,想企业之所想、急企业之所急,健全“前台围绕群众转、后台围绕前台转”的工作机制,实施延时错时、容缺受理、360无休、免费双向邮寄等一系列便民举措,不断提升办事企业群众满意度和获得感。
下一步,区行政审批服务局将继续践行为民服务初心,全力做好“八小时”之外文章,不让企业、群众跑空路,打通服务群众“最后一分钟”,以实际行动擦亮“在济阳·济时办”特色政务服务品牌。