番禺区消委会扎实推进放心消费创建工作
今年以来,番禺区消委会紧扣人民群众日益增长的消费需求和对美好生活的向往,扎实推进番禺区放心消费创建工作,不断提升消费环境安全度。
一是强化维权,有力维护消费者合法权益。综合利用约谈、劝解、调解、建议等“工具箱”,加强规范企业经营行为,提升消费维权事前、事中、事后全链条监督效能。至5月底,共受理投诉9392宗,完成调解8841宗,挽回消费者经济损失1046.8万元。
二是强化组织,积极开展“放心消费双承诺活动”。指导区消委会各镇街分会广泛开展“放心消费承诺活动”,推进“线下无理由退货承诺活动”。至5月,区内129家经营业户参加并成功申报“放心消费双承诺活动”,进一步强化经营者消费维权主体责任,推动形成经营者积极参与、消费者优先选择的良性循环,有效提升番禺区消费环境和消费者信心。
三是强化宣传,营造放心消费环境氛围。在社区、商场、市场等公共场所播放“放心消费”宣传片226条次,张贴“放心消费”宣传海报285份,进一步提升消费者维权意识,引导企业诚信守法经营,传播消费维权社会共治理念,传递消费维权正能量。
(番禺区市场监管局)