大鹏新区发展和财政局践行我为群众办实事多举措做好预算单位智慧财政系统运行服务

               (新区发展和财政局践行主动服务基层理念，加强与基层单位沟通联系，多措并举保障新区“智慧财政”系统顺利运行。)

　　新区发展和财政局践行主动服务基层理念，加强与基层单位沟通联系，多措并举保障新区“智慧财政”系统顺利运行。系统上线前，加强指导督导。一是到各办事处***宣讲“智慧财政”市区一体化系统建设背景、设计理念，对标现有国库集中支付业务，讲解新系统业务流程。二是邀请市财政局对口处室领导及系统工程师开展近十场各类业务培训，新区106个预算单位共500余人次参加，切实提升“智慧财政”系统操作人员理论知识与实操水平。三是制定安全预案。制定重要岗位人员AB角制度，确保人员变动情况下系统上线工作正常开展；制定网络故障响应预案，防止产生网络故障导致系统不能正常运行；制定资金错付预案，确保财政资金及时安全支付。系统上线后，一是强化问题导向，由分管局领导带队前往辖区三个办事处调研“智慧财政”系统运行情况，主动收集“智慧财政”系统上线需求及在财政资金使用过程中的痛点难点，并现场提出解决方案。二是建立系统巡查机制。要求工程师团队每日对系统进行巡查，对发现的问题做好记录并予以解决。三是为预算单位提供多渠道的咨询平台。包括电话咨询、网络咨询等，其中近一个月共受理电话咨询600余次，受理QQ群问题共计400余个，主要集中在公务卡、托收、政府投资、政府采购、工资等模块的操作和数据查询问题。四是针对疑难问题，主动***指导服务。其中，近一个月***指导服务30余次，主要是业务操作指导和需求类问题的验证。五是梳理共性问题供单位参考。针对现阶段出现的系统共性问题，分类编制问题集并附上解决方法，帮助预算单位快速解决系统常见问题。