涓涓细流润民心我市民生微实事项目受惠群众达126万人

　　自今年年初以来，在市委、市政府以及各级各部门的共同努力下，珠海全面推开“民生微实事”工作，着重解决人民群众身边的小事、急事、难事，以“微实事”撬动“大民生”，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　高起点谋划高效率推进,以“微实事”撬动“大民生”

　　站在“十四五”开局之年的新起点，如何进一步做好民生工作？百姓的幸福感和获得感从何而来？

　　珠海深思熟虑，果断行动，决心从“微”字着手，从点滴做起，进一步擦亮民生幸福底色。2月4日上午，全市“民生微实事”工作动员部署会议召开，认真落实市委八届十次全会部署，全面推进珠海“民生微实事”工作，在全市营造“聚焦民生、解决民需”良好氛围。

　　把群众呼声作为第一信号，将群众满意作为第一标准。珠海建立起“一核引领、分区负责、多方协作”的工作格局，“民生微实事”项目实施将群众议事协商作为重要程序，确保项目需求来自群众、由群众做主。项目完成后，由镇街、村（社区）组织开展满意度评议，听取申报群众和利益相关方的意见建议，并耐心向群众解释直到满意。

　　不仅如此，各区（功能区）对不能纳入“民生微实事”项目的群众需求，也会结合各自实际建立分流转办工作机制。在高新区，利用“数字高新”统一平台进行转办后，办理结果可及时向申报主体反馈，形成工作闭环。

　　每一组数字都体现着温情，截至10月底，各区（功能区）已开展3133个已完成项目的满意度评议，群众满意率达95.7%，评议过程中群众再次提出意见55条，均已整改到位。全市征集项目中不能纳入“民生微实事”项目的7639件事项全部得到转办，基层收到群众锦旗或感谢信超百件。

　　不久前，有关部门随机抽取350个完成项目，直接向申报群众电话调查，满意度高达99.4%。

　　创新服务模式优化流程再造，锻造服务群众“珠海速度”

　　数据统计，截至11月15日，全市“民生微实事”项目确定6092个，已完成4694个，其中工程类1737个、货物类2907个、服务类1448个，涉及服务困难群众、老年人、未成年人等特殊群体的项目达1894个。

　　要想把群众“家门口”的烦恼在“家门口”解决，要保持久久为功的“历史耐心”， 更要在创新服务模式上下“巧功夫”。

　　珠海充分发挥村（社区）“两委”人员、“两代表一委员”、网格员、楼栋长、村（居）民小组长、志愿者等作用，结合创文巩卫、疫情防控、人口登记等工作，挨家挨户征集群众项目需求。截至10月底，全市总共61.6万户、已入户51.2万户，入户率83%。

　　同时，珠海还开发全市“民生微实事”云服务平台，集项目收集、项目展示、评分反馈、宣传推广等功能于一体，有效征集“日出晚归”市民的需求。

　　全民参与共谋共建共享续写高品质生活新篇章

　　今天，当人们看到珠海、说起珠海、感受珠海，除了它的山海之美，更在这座城市可触可摸可感其鲜明民生底色，而“民生微实事”工作正是为世界读懂珠海精神内涵写下的注脚。

　　截至11月15日，全市已实施提升居住环境项目1062个、完善公共设施项目913个、改善道路交通项目824个、强化安全应急项目895个、老旧小区微改造项目1151个……全市“民生微实事”项目受惠群众总人数达126万人，百姓的笑容成为这份成绩的最好注解。

　　（摘自2021-11-18《珠江晚报》第01版）