郭青文调解室有高招采用多种灵活方法成功调解农民工欠薪纠纷

　　采写：本报记者 张帆

　　摄影：本报记者 曾遥

　　1月12日，广东司法行政官方微信刊文，肯定斗门区井岸镇人民调解委员会郭青文调解工作室的工作成效。

　　去年12月23日，郭青文调解工作室挂牌成立后，充分发挥个人调解室的品牌效应，成功调解农民工欠薪纠纷，切实向群众提供了更方便、有效、专业的人民调解服务，广大农民工合法权益得到了维护。

　　◆一鼓作气 采用多种方法

　　“全心全意为每一个当事人提供优质服务，维护其合法权益。”昨日上午，郭青文告诉记者，1月6日，她收到了农民工曹某的一面致谢锦旗。锦旗上朴实的字眼透露着深深的谢意，更加坚定了她立足调解、传承与创新并重，致力调解农民工欠薪纠纷的信心。

　　郭青文是斗门本地人，从事专业人民调解工作已经10年，积累了丰富的工作经验。去年12月23日，斗门区井岸镇人民调解委员会郭青文调解工作室成立。该工作室设在新青派出所内，为新青科技工业园内外来务工人员提供民事调解服务。

　　去年12月27日下午，曹某来到郭青文调解工作室，希望帮助他要回被工厂拖欠的2000多元工资。在电话沟通中，该工厂负责人黄某态度蛮横，虽然承认拖欠工资，但称人在外地，无法参与调解。在郭青文的耐心劝导下，黄某认识到拖欠工资的利害关系，最终答应到调解室进行调解。

　　在调解现场，郭青文通过“情感干预法”，让黄某打开心结。黄某坦言，如能讨回某五金厂拖欠的设备余款4000元，便可解这一燃眉之急。郭青文立即联系到五金厂厂长余某，余某电话里称工作忙，并承诺下个月一定会把钱还给黄某。凭借多年的工作经验，郭青文果断选择“执行联动法”，在新青派出所的大力支持下，与当事人一同乘警车前往余某的办公室。

　　在余某的办公室，郭青文运用“背靠背法”对余某进行分析，成功说服余某把钱还给了黄某。拿到钱后的黄某在调解员的见证下，把拖欠的工资当场支付给曹某。

　　1月6日，感激不尽的曹某送了一面锦旗示谢！郭青文调解工作室成立后的首宗调解案件，快捷、高效，赢得了当事人的信任和支持。

　　◆倾情倾力 找准突破方向

　　1月3日，叶某来到郭青文调解工作室请求帮助。

　　据叶某介绍，去年9月29日下午，叶某在公司承接的电缆作业中发生意外，造成开放性跖骨骨折、开放性足损伤、趾伸肌腱折裂、足背静脉损伤等意外伤害，经治疗出院后的叶某与包工头练某多次协商赔偿问题无果。眼看年关将至，叶某却迟迟无钱预订返乡的车票，心急如焚。

　　了解情况后，郭青文第一时间联系练某。因在外地工作，练某便委托王某作为其调解代理人。

　　调解中，王某认为叶某是因为在工作过程中没有做好安全防护措施，才导致意外的发生，叶某本人应承担一部分责任，不能全由练某负责。郭青文在与王某的沟通中了解到王某与叶某是相熟同乡，遂果断运用“情理交融法”，一方面，从法理上分析练某应承担大部分责任，并敦促王某做好练某的思想工作，促成事情早日解决；另一方面，针对叶某在此次事故中的责任问题，采用“换位思考法”与叶某进行谈心谈话。

　　1月15日，双方最终达成一致，并当场签下了调解协议。

　　郭青文（左一）正为市民进行调解。