香洲区举办爱岗敬业主题教育培训班

　　为有效提升全区窗口等岗位工作人员的责任意识和服务水平，推进我区机关作风建设更上新台阶，11月11日上午，香洲区“爱岗敬业”主题教育培训班在行政中心118会议室举办。本次培训邀请了珠海城市职业技术学院陈晓静副教授、区行政服务中心卓俏珊主任授课。区委常委、组织部长郑国良同志亲自为培训班作动员讲话。区直单位、各镇街负责窗口服务、网络问政投诉处理的分管领导和工作人员共约160人参加了培训。

　　在培训班开班动员讲话中，郑国良同志提出三点意见与全体学员共勉。一是提高思想认识，增强工作责任感。要继续把作风建设放在突出位置，必须常抓、抓细、抓长，持续努力、久久为功。二是增强服务意识，提高服务水平。要时刻牢记为民服务宗旨，以过硬的本领、娴熟的技能，为群众提供优质的服务。三是提升内部管理，加强规范化建设。要进一步健全管理制度、严明工作纪律、强化监督手段，真正形成严格、务实、高效的工作格局。

　　陈晓静副教授围绕“如何降低服务对象的不满意度”，用幽默风趣的语言、生动鲜活的事例对提升窗口服务进行了全面解析，给大家上了精彩的一课。卓俏珊主任分享了“小窗口大服务”的工作理念，详细介绍了《市民诉求处置暂行办法》的具体内容。为期半天的培训在轻松、愉悦的氛围中结束，参训人员纷纷表示此次培训有很强的针对性和指导性，深受教育和启发。