提振消费信心严守安全底线营造安全放心的市场消费环境
作为拉动经济发展的“三驾马车”之一,消费对经济发展起着至关重要的作用。为扎实做好“六稳”“六保”工作,提振消费信心,释放消费潜能,促进市场回暖,今年上半年,区市场监管局持续加强消费市场监管,着力营造安全、放心的消费环境,让消费者吃下定心丸、增强获得感。
开展专项整治行动
不断规范市场秩序
笔者从区市场监管局获悉,为做好疫情防控常态化工作,上半年,该局做到农贸市场疫情防控与文明城市创建两手抓,开展常态化野生动物交易专项整治,严格落实活禽经营市场“1110”措施,每日派员驻场监管,督促农贸市场落实人员管控、环境消杀、体温监测、佩戴口罩等防控措施。同时,对全区农贸市场、生鲜超市、冷库、生鲜食品经营企业等九类重点场所从业人员开展核酸检测。累计采样从业人员5153人、环境样本457份、食品涂抹样品423份,检测结果均为阴性。此外,重点加强对口罩等防控物资和粮油、猪肉等重要民生商品价格的检查和市场巡查,集中力量开展重要民生商品价格秩序整治行动,严厉打击恶意囤积、哄抬价格、串通涨价等违法行为。
据了解,区市场监管局围绕社会、消费者关注热点,开展网络餐饮服务食品安全专项整治、“天光墟”蔬菜批发联合整治、校园及周边食品安全专项整治、防疫物资专项整治等多个专项行动,持续加大执法力度,不断规范市场秩序。一方面,加强食品药品抽检,增强监管工作的针对性和有效性,切实提高监管效能,及时发现消除食品药品安全隐患。据统计,上半年,区市场监管局共抽检工业产品24批次、药品54批次、化妆品45批次、医疗器械23批次、食品及餐具监督抽检326批次。另一方面,推进餐饮单位“明厨亮灶”建设和量化分级管理。上半年,共有3779家餐饮单位完成“阳光厨房”建设,明厨亮灶率92%;3844家餐饮单位进行量化分级评定,量化率94%。此外,该局召开多次专项整治工作会议,其中包括电梯行业安全工作会议、规范食品经营工作会议、食品生产行业监管工作会议、药品化妆品生产行业监管工作会议等多次市场主体参与的工作会议,进一步提升行业规范,落实市场主体责任。
加大执法办案力度
保护消费者合法权益
上半年,区市场监管局十分重视消费者投诉处理,畅通线上线下消费投诉渠道,及时快速准确处置各类投诉举报案件,实行投诉举报24小时“不断线”服务,安排专人轮班值守,及时有序分流工单;及时发布疫情防控期间投诉举报维权工作指引,依托全区38个线下12315维权站,全力做好疫情防控期间案件查办、调解工作,竭尽全力为群众排忧解难。据了解,上半年区12315中心共接到投诉举报咨询工单2636宗,处理投诉举报案件2636宗,为消费者挽回经济损失23.2万元;区消委办共受理处置各类消费投诉案件403宗,达成调解协议250宗,为消费者挽回经济损失127.4万元。此外,该局积极开展放心消费创建工作,目前我区放心消费共建单位373家,基本涵盖辖区群众消费的主要领域和主要场所。
为营造优质营商环境,区市场监管局还实行线上“一网通办”、线下“一窗通取”,开办企业用时从3个环节4天以上压减至1个环节最快 0.5天。大力推广不见面审批,继续深化商事登记改革,助力市场主体复工复产。开通绿色通道,对企业新增生产和经营口罩、医用防护服等防控用品的经营项目,专人服务、无需预约、即来即办、当日出证。上半年,全区实有市场主体42171户,注册资本共计971.28亿元,同比分别增长9.73%和23.09%。全区新登记市场主体3201户,注册资本59.31亿元,同比分别下降2.14%和18.71%。
针对突出问题,区市场监管局抽调业务骨干成立检查组,对辖区食品、药品、特种设备、重点消费品等涉及安全领域企业加大巡查力度,及时汇总制定疫情期间市场监管案件查办指引,提高基层执法办案精准度,重点加大对销售野生动物违法行为以及哄抬物价、囤积居奇违法行为、群众投诉举报反映的相关案件线索的案件查办力度,形成严查重处的高压整治态势,坚守消费安全底线。上半年共办理行政处罚案件194宗,罚没503.65万元。(陈宝怡 通讯员钟斯明)