倾情服务退役军人我们一直在路上

　　2021年4月12日，南沙区退役军人事务局接到退役军人高先生打来的电话，激动的告知涉及他本人的房产退款纠纷已经得到圆满解决，并对局领导和工作人员心系退役军人，及时维护和保障退役军人合法权益表示由衷的感谢。

　　2021年2月7日下午，退役军人高先生非常焦急和忐忑来到广州市南沙区退役军人服务中心服务大厅，在出示身份证件后向工作人员求助，称其是一名退役老兵，户籍在黑龙江省哈尔滨市。此次在广州市南沙区某楼盘认购的商品房由于购房资格问题无法继续交易，但开发商不同意退还前期支付的十万元“预约金”，并且开发商工作人员态度非常强硬、坚决。因为事情比较突然，且人生地不熟，担心血汗钱不能收回，在非常无助的情况下只好找到了就近的“家”—南沙区退役军人事务局寻求帮助。服务中心工作人员在耐心听完高先生的倾诉、详细核实身份并了解情况后，一方面向高先生解读《退役军人保障法》相关条文、政策并安抚其情绪；另一方面，立即联系南沙区退役军人事务局法律服务单位广东格新律师事务所指派团队律师向其提供专业指导。

　　有了“家”的帮助，有了格新律师团队专业律师全程指导，临近春节，项目开发商综合考虑影响因素后最终同意向高先生退还“预约金”。短短2天时间，高先生顺利在开发商处填写了《退款申请表》。2021年3月底，开发商通过银行转账方式，把预约押金退回到高先生的银行账户，事情得到圆满解决，高先生特此向广州市南沙区退役军人服务中心致电感谢。并特别表示，自己是一名非广州户籍的退役军人，在人生地不熟的广州南沙遇突发纠纷，无助的情况下抱着试一试的心态向退役军人事务部门寻求帮助，原以为不会被受理或是被应付了事，没想到南沙区退役军人事务局依然高度重视，像家人一样用心用情的维护自己的合法权益，在等待退款期间还几次来电跟进了解退款进程，让我切切实实的感受到了党和政府对我们退役军人的关心关怀。

　　据悉，南沙区退役军人事务局自2019年成立后，在广州市率先探索“1+9”法律服务模式。打造南沙区双拥法律服务体系，区、镇街双拥法律服务工作室已先后挂牌。委托第三方律师事务所开展专项服务，为广大退役军人、军属提供普法宣传、权益咨询、政策解答、专题讲座、法律援助等法律服务。区事务局自成立以来，开展普法宣传民法典、退役军人保障法等进军营、进社区3场，退役军人法律服务案件6件，法律咨询服务专题讲座、法律法规知识竞赛10场次，咨询答疑服务约600人次。下一步，南沙区退役军人事务局将继续完善退役军人服务保障体系，扎实做好各项工作，以《退役军人保障法》为抓手，发扬自贸区精神，努力探索创新适合本地实际的工作方式方法，让军人军属合法权益得到切实保障，让广大退役军人有更多幸福感、获得感，积极投身大湾区经济社会发展。