西充县莲池镇便民中心三举措推进便民中心工作

   西充县莲池镇便民服务中心以新办公场地为平台，强化“亲民、惠民、便民”三个为民服务理念，优化服务程序，为群众提供“零距离”的服务。

    一是强整合，优化便民资源配置。集中财力、物力、人力，优化便民服务资源。在新的便民服务中心添设电脑四台，复印机一台。设置六个办事窗口，安排四个专职代办人员两个AB岗兼职代办员。其中，兼职代办员为村村干部，于当场天轮流值班。

    二是简程序，提高为民办事实效。本着“把方便让给群众，把麻烦留给自己”的宗旨，将民政，村账管理，计生，农保等与群众联系密切的重点项目纳入便民服务中线，减少了群众办事流程。在办事过程中，把握“一门一受理，窗口运作，承诺办结，全程代理”等原则，最大限度方便群众办事，最终达到政府“开一扇门，办千万事”。

    三是重实效，提升办事效率。落实“首问责任制”“一次性告知制度”“限期办结制度”等三项制度提升办事员业水平。通过公开代办项目操作流程，设立举报信箱和举报电话和办事大厅全程视频监控等效能管理措施，端正代办员的工作态度、缩短代办员的办理时间，切实保证群众利益。