党史学习教育出实招领导接访解民困

5月6日，办事群众刘某临时抽空从成都赶回西充政务服务中心办理住房公积金业务。但由于个别要件不齐，窗口不予办理，着急万分。抱着试一试的心理，刘某前往大厅领导接待岗寻求帮助。接访领导详细了解了刘某办件情况，并到住房公积金窗口与业务人员沟通交流，在刘某填写承诺书的情况下，按照“容缺后补”原则，现场办结住房公积金贷款手续。

党史学习教育开展以来，西充县行政审批局为推进政务服务环境大提升，更方便、更直接收集群众对政务服务工作的意见建议，及时解决办事群众困难和处理对政务服务工作人员的投诉，于4月初开始推行政务大厅领导接访岗制度，每个工作日安排一名领导开展大厅定点接访工作。截至目前，领导接待岗已接待办事群众15人次，收集群众意见建议4条，已全部落实整改；接受工作人员投诉1件，并对当事人给予处理；现场解决群众困难5件，延后解决群众困难2件，接访群众满意度达100%。

下一步，我们将进一步完善政务大厅领导定点接访岗制度，明确职能职责，更好地服务办事群众，不断提升群众满意度。