剑阁县创新55354管理模式配套推进放管服改革

(1)五项制度规范服务行为。五项制度具体为责任制、考勤制、考核制、评先评优制、服务规范制。自制度实施以来，县政务服务大厅窗口工作人员除请假外，按时出勤率实现100%。(2)五项规定提升服务效率。五项规定具体为首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。五项规定实施以来，全县政务服务“全程网办”事项实现53%，“最多跑一次”事项达80%。(3)三本台账强化服务作风。三本台账具体为电子考勤、视频巡查、现场巡查台账。2018年该县政务服务中心以三本台账为依托，进一步健全出台了“日巡查、周评价、月抽查、季通报、半年座谈、全年评议”的全程监管制度。三本台账实施以来，已办理行政许可事项4.2万件、公共服务事项30.3万件；共受理交易项目505个，成交总额169491万元，共节约资金2232万元、节约率1.30%。(4)五项服务优化服务方式。包括延时服务、预约服务、***服务、代办服务、绿色通道服务。2018年以来，共为办事企业和群众办理五项特色服务705件。(5)四办事项澄清服务家底。近日，该县政务服务中心对“马上办”“网上办”“就近办”“一次办”事项进行全面清理，共梳理“马上办”事项827项、“网上办”事项790项、“就近办”事项298项、“一次办”事项1190项，并及时在县政府门户网站上进行了公示。