市督查组充分肯定我县效能热线工作

    10月27日，由市效能办、热线办副主任向诚率队的效能热线督查调研组深入我县，调研“12345”政府服务热线工作和效能建设情况。副县长李明富等参加调研座谈会。

    调研组一行先后深入县执法局、蓬莱镇、大英供电公司和县政务服务中心，详细了解在岗人员的工作状态，对执行一次性告知、预约、首问负责制、限时办结和公开承诺等效能制度及落实各种便民措施情况、工作台账、记录等进行了调研。座谈会上，调研组听取了我县效能建设和“12345”政府服务热线工作的情况汇报，与部分机关单位、乡镇交流了工作经验和工作中具体问题解决办法和措施。

　　调研组对大英效能工作和热线工作给予肯定，认为大英效能工作和热线工作各级领导高度重视，力量组合到位，办件质量快速提升，效能督查有力，取得显著成效，有力推动了大英各项工作开展。希望大英在今后的工作中要进一步持续发力消除各种问题，把各项制度落实到位，认真总结工作经验，再创工作新经验。要牢记为人民服务理念，耐心细致解决问题，充分发挥政府服务热线联系群众的纽带作用。要进一步强化效能督查，严格考核，努力提高办事效率。 

    据悉，今年以来，我县切实加强效能热线工作，转变工作作风，严格执行效能建设各项规章制度，强化组织保障，强化效能督查，努力提升工单办理质量，创新效能载体，有效地推动了各项工作快速、优质、高效落实。满意率、回复率大幅提升。