纳雍县文昌街道一站式服务让群众如家温暖

群众咨询扶贫政策

“以前到街道来办事情要着跑几回合，在这个办公室办完，又要跑到另外一个办公室，现在不一样了，办事效率提高了，时间也腾出来了”。这是纳雍县文昌街道老场社区居民陈某对综治服务中心评价。

走进文昌街道综治服务中心，合作医疗、民政、社保中心、扶贫工作站、农业服务中心等窗口醒目入眼，各窗口服务人员挂牌上岗，实行24小时安排人员值班制度，随时为群众提供服务，倾力打造“便民大厅”，提升服务质量，拉近干群关系。

自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，综治中心成为服务群众、联系企业和沟通社会的纽带，把深入贯彻***新时代中国特色社会主义思想作为根本任务，全面把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，聚焦优化“一站式服务”，着力落实好群众“急难愁盼”等问题，着力转变工作作风，强化办事流程一体化。

综治服务中心按照“马上办、网上办、就近办、一次办”的原则，实行限时办结制，规范简化办事程序，提高工作效能，从各站（办）所、办公室挑选业务骨干，在服务大厅负责业务咨询、业务办理，提升服务水平；需要到县级部门解决的，工作员还将上级部门联系电话和地址写在纸上或者告诉居民，提供最贴心最热情的服务，真正让群众满意。

“原来来办事，有时不晓得要去哪里，因为不知道程序，常常走错办公室，办个事还要跑好多冤枉路。”来咨询政策性农业保险的大屯社区居民杨某明笑着说，“现在可好了，服务大厅里挂着窗口名称，进门就知道找准，办起事情来十分方便，他们的态度很友好，把办事程序讲得一清二楚，政策说得明明白白，感觉心里舒坦多了。”

综治服务中心不断打造服务环境氛围，在大厅设置等候区和咨询服务区，座椅、阅报栏、法制宣传等便民设施，让办事群众如家般温暖。

“文昌街道将一如既往践行全心全意为人民服务的宗旨，多找问题、多找短板、多看差距，全力提升服务水平，打造服务型政府，让群众少跑路，不断增强群众的获得感、满意感和安全感，为建设美丽、和谐、幸福的文昌作出新的贡献。”街道党工委负责同志说。