坚持以人民为中心做好信访工作为建党一百周年庆典贡献力量

******对信访工作作出***：“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民”。信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

今年以来，威宁生态环境分局不断加强环境信访投诉受理和办理工作，有效解决了一批影响群众切身利益的环境污染问题，截止到目前，威宁生态环境分局共受理环境信访投诉件20件，主要集中在大气污染、水污染、固体废物污染和噪声污染方面，其中大气污染类主要集中为工业企业施工粉尘污染，水污染类主要集中农村污水乱排放污染，固体废物污染主要集中在农村垃圾乱堆乱放和工业废渣污染，噪声污染主要集中在施工噪声污染。

为切实维护信访人的合法环境权益，威宁分局始终坚持以人民为中心，始终站在信访人的角度，始终以处理解决信访人反映的问题为抓手，不断强化生态环境信访查处力度和解决问题的实效，多措并举，妥善处理各种信访问题，切实有效回复信访人，真真切切为群众解决身边环境污染问题。

一是强化环保举报平台管理。加强环境举报电话值班值守和“12369”网络信息平台公众参与信访件办理力度，强化平台交办投诉件办理，及时核查，按时办结，规范答复。做好电话举报台账记录，及时交办举报件，及时回复信访人。

二是加强信访案件查办实效。从“受案”到“查案”再到“结案”进行优化。提高信访受理时效性、提高现场核查全面性、提高整改问题的严格性、提高答复信访人的细致性，对存在的缺陷和问题，及时查漏补缺，建立健全案件查办***方案，畅通信访工作全链条、各环节，做到案件受理不过日、案件查办不过周、案件办结不过月。

三是抓好重点案件查处工作。对“12369”信访平台、人民网领导留言、省市县交办的重点投诉案件，明确专人负责，分管领导亲自调度，主要领导跟办制，快查快办，对发现的环境违法问题务必依法依规进行查处，及时化解环境领域信访工作，为人民群众创造一个安静舒适的良好生态环境，为建党一百周年到来做好信访维稳工作贡献力量。