百里杜鹃人社局三举抓行风着力促服务

为扎实开展人社系统行风建设，切实转变工作作风，强力夯实服务基础。百里杜鹃管理区人力资源和社会保障局“强领导提认识、着力抓部署，多举措聚合力、大力抓落实，优服务保质量、全力树形象”三措并举抓行风、转作风、促服务。

一是强领导提认识，着力抓好行风建设工作部署。严格按照上级要求，认真贯彻落实相关精神，强化组织和统一领导，切实提高全系统干部职工的思想认识，着力抓好抓实系统行风建设各项工作进展。10月20日，人社局组织全区人社系统干部职工召开行风建设专题会议，对行风建设工作作更进一步的安排部署，并拟定切实可行的实施方案，成立行风建设工作领导小组（下设4个分组），由“一把手”担任组长，其他班子成员分项负责，切实形成一级抓一级、层层抓落实的行风建设长效机制，力求实现制度落实责任、责任规约束为、行为促进服务。

二是多举措聚合力，着力推动行风建设落到实处。一是强化宣传，营造行风建设思想氛围。组织人社系统干部职工学习省厅编写的人社系统加强行风建设改进公共服务学习资料。充分利用报、刊、网、端，做好有关政策措施的宣传解读，对业务办理流程进行公示。加大对优质服务窗口和先进个人的宣传力度，打造人社服务品牌，加强舆情引导。在全区人社系统开展“行风建设人人谈暨建言献策”征文活动和大学习大讨论活动。二是强化监督，加强行风作风评价管理。根据管理区纪工委关于作风评价的要求，将作风评价二维码张贴于各服务窗口，正确引导服务对象进行评价，并将评价结果纳入干部职工考核内容。此外，按上级人社部门要求将扎实开展窗口部门作风建设作为人社部门行风建设工作重点，使人社系统干部能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范，展示出良好的精神风貌和行业形象；三是从严执纪，构建行风作风惩防红线。利剑高悬，关口前移，将教育提醒和问责处理作为整治作风的重点和核心，结合干部“不担当、不作为”专项治理行动，对可能存在的“四风问题”开展自查清理，对发现的苗头性作风问题及时提醒处理，抓早抓小，形成常态，对情节严重的，积极配合纪检部门问责处理。

三是优服务保质量，着力打造优良服务形象窗口。人社部门是民生部门，要切实做到不忘宗旨，执政为民和服务于民。为使窗口服务得到群众满意，管理区人社局多角度、多方式协调推进行风建设工作，用制度管理，以纪律约束，用理念引导，切实树立起廉洁奉公，履职担当的窗口服务形象。一是时刻抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风。要求工作人员牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势贫困群体。二是深入实际调查研究，深入群众、深入基层与弱势困难贫困群体面对面沟通，切实了解和解决群众中的实际问题；三是制定《百里杜鹃管理区人社局作风纪律检查方案》，对各部门的作风纪律进行规范，强化要求，明确窗口服务工作人员“五不准”（不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要）。四是在单位设置了意见反馈箱，公示了举报电话，接受社会各界监督。目前，各服务窗口工作人员始终坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范，切实展示人社窗口良好的精神风貌和部门形象，着力促进窗口服务工作，扎实提高服务群众工作水平。（百里杜鹃人社局 何伟、罗伟）