金沙县档案馆三注重三确保档案服务取实效

金沙县档案馆充分发挥档案部门自身优势，发扬从严从实、真抓实干的工作作风，真正把实事办到群众的心坎里。

4月13日，在已经下班后，金沙县档案馆查档人员接到群众电话，请求查询相关资料以便处理纠纷。由于查档群众***从黔西县赶来金沙，路途遥远，金沙县档案馆查档人员利用下班时间为其查阅档案资料，在经过一个小时查阅后，顺利将档案资料交给查档群众。

4月17日及18日，恰逢周末，金沙县档案馆查档人员接到群众来电，请求为其查阅入党资料。档案查阅窗口人员利用双休日为查档者翻找了入党时所在单位的所有档案，找到可以印证党员身份的档案资料。

档案馆党员干部用实践行动把档案工作与党史学习教育相结合，充分发挥档案服务功能，以群众满意为导向，以实际行动践行初心使命。

为全面加强便民查档服务，有效推行“一次性告知、快速式服务办理”等档案便民服务模式，深入开展来人、来电、来函等多种形式的档案查询服务，切实简化查档手续，优化档案服务程序，先后建立档案查阅“五个一”(一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一腔热情办事、一份满意资料相送)及“五无”(接待群众“无距离”、受理查档“无推托”、档案查阅“无积压”、服务对象“无投诉”、查阅过程“无差错”)服务制度，为查档群众提供“贴心服务”。 

金沙县档案馆充分践行为党管档、为国守史、为民服务职责，扎实做好档案服务工作。

将档案服务与全面从严治党结合起来，在查阅窗口及其他股室张贴作风扫码提示，前来查档群众通过扫码，对相关股室服务态度、办事效率、不作为、乱作为等作风问题进行满意度评价。截至目前，金沙县档案馆各股室收到满意评价500余次，未收到任何不满意评价或投诉，档案服务满意度100%。

建立党员先锋岗和党员责任区，对前来查档群众提供贴心服务，送上温水与问候，耐心询问查档需求，仔细登记身份信息，迅速查找档案资料，尽量减少群众等待时间，并严格按规定免费为群众复印所需档案或出具相关档案证明，积极为人民群众提供便利档案服务，切实密切“档”“群”关系。

对入馆查询的利用者，简明扼要地向群众宣传查阅手续及程序，积极宣传民生档案跨馆查阅办法，让利用者“少跑路”，提高档案服务质量，为“省级文明单位”招牌添彩。