金沙县岚头镇五字诀力助信访维稳工作

为切实化解各类矛盾纠纷，满足群众利益诉求，金沙县岚头镇念好“严”“耐”“活”“情”“早”五字诀，力助信访维稳工作，为经济社会发展构建团结、和谐、安定的良好环境。

“严”字当头。针对基层信访工作接触人员广、事情杂等实际，党委政府要求信访干部必须以严谨的工作作风、严密的工作程序、严肃的工作准则，处理好信访案件，始终用“高标准、严要求”规范自己一言一行，提高来访群众对信访干部的认可和信赖。  

“耐”字为攻。针对来访群众情绪比较激动、说话言高语低、行为有失规范等问题，信访干部以诚恳的姿态进行疏导，耐心倾听反映事项，细心作好记录，积极与相关门对接，使来访群众得到满意的答复。  

灵“活”多变。树立群众利益无小事理念，对来访群众所反映的问题本着实事求是、客观公正原则，具体问题具体分析，采取灵活多变的处理方法处理好信访事件，让来访人员“生气”而来，“含笑”而归。  

“情”系群众。接待来访群众始终做到一张笑脸相迎、一句暖言相问、一杯热茶相递，把来访群众当亲人，把反映问题当家事，把群众来信当家书，以饱满热情为来访群众排忧解难，着力提高办事效率和群众的满意度。

“早”为之所。立足早发现早化解，在各村（社区）建立动态信访台账，定期或不定期进行“拉网式”排查，把矛盾隐患处理在萌芽状态。同时在重要时间节点，紧盯可疑人员，严防“越访”“群访”事件发生。坚持“早兑现”原则，及时处理信访件的同时，尽早兑现服务承诺，使问题不引发并发症。  

通过念好信访“五字诀”，同时深入开展大喇叭“响起来”、赶场天“赛起来”、宣传队“演起来”、工作队“练起来”、夜校“办起来”、文化墙“建起来”、村规民约“立起来”农村思想政治“七个起来”活动，不断丰富群众的精神文化生活，为信访维稳工作拓展载体，凝聚比学赶攀的正能量，有效遏制了矛盾事件的发生。