七星关区海子街卫生院创新医疗服务模式为群众健康保驾护航

近年来，七星关区海子街卫生院不断创新医疗服务模式，提升医疗服务水平，促进医防融合。做到医中有防、医防结合，有效解决群众“看病难、看病贵、看病远”难题，着力解决群众痛点难点堵点问题，让群众看得上病、看得起病、看得好病、少生病，切实为群众健康保驾护航。

“三创新”解决群众痛难点问题

创新“个十百千万”家庭医生签约服务模式。个：打造“一个”集约健康驿站，着力优化家医服务模式；十：组建“十支”融合家医团队，深化拓展签约服务内涵；百：开展“百场”有效健康讲习，不断增强群众签约意识；千：提供“千次”精准预约服务，合理改进家医服务质量；万：建立“万份”规范随访记录，科学提升健康管理水平。通过家庭医生签约服务模式，提高医疗服务能力，稳步扩大签约服务覆盖面。

创新“妈妈课堂”妇幼管理模式。以“妈妈课堂”为载体，成立讲师团队，通过定期开展健康知识讲座，实行多媒体教学、情景教学、互动参与等形式，有针对性地向孕产妇普及医保政策、住院分娩报销政策、新生儿疾病筛查等相关知识，强化公共妇幼保健管理，为孕产妇提供优质的妇幼健康保健和诊疗服务，确保母婴安全，着力提升孕产妇满意度。

创新“健康管理中心及家庭医生签约驿站”服务模式。为进一步规范服务流程，提高服务质量，该院于2021年5月正式启用健康管理中心及家庭医生签约驿站，并设置健康服务热线和专职人员，及时为群众健康答疑解惑。同时，通过信息化技术和智能设备，对居民的健康状况及时掌握、及时预警、及时干预，着力解决群众看病就医的痛点难点问题。

“三优化”织牢群众健康保障网

优化服务，提升群众幸福感。为方便患者就诊，医院通过改善住院环境，完善出入院流程、报销流程，实行“一站式”结算服务，让群众“少跑腿”。同时，为保证家庭医生签约服务达到“应签尽签”，实现分级诊疗、全面落实相关政策。让辖区群众享有“方便、快捷、有效、安全”的基本医疗和公共卫生服务。

优化信息，提高工作效率。该院的健康管理中心系统和临床（HIS）系统联通，可通过身份证扫描实时录入、实时上传相关就诊信息，缩短登记时间。通过数据上传分析，提供更科学、更精准的服务，为群众提供更便捷的医疗服务通道。

优化技术，持续提升服务能力。为提供更优质的健康服务，该院持续稳步推进卫生服务模式改革，加强全科医师业务培训，并与上级医院建立对口帮扶关系。组建医共体及家庭医生签约团队，专家定期坐诊，让群众在家门口就能享受优质的医疗资源，形成了“健康教育进家庭、首诊小病在基层、疑难危重再转诊、慢病康复回基层”的新格局。

“三改善”提升群众就医满意度

改善基础设施，方便群众就医。2020年9月，卫生院启动新院区附属设施装修建设改造工程，修建沥青路、规划停车位。全面升级相关医疗设备设施，新增B超机、心电图机、X射线机及DR机等诊断设备，新设口腔科，扩大服务领域，方便当地群众就医。

改善医疗环境，提高就医体验。今年以来，海子街镇卫生院以开展“亮环境、优服务、展形象”活动为契机，为群众创造更加良好的卫生健康环境，持续提供更加优质的医疗服务，切实增强人民群众获得感、幸福感和满意度。

改善资源配置，提升服务质量。该院合理利用资源，实现资源共享，信息互通，满足更多群众就医需求。同时，提高医务人员综合服务能力，提升基层公共卫生服务水平，让群众在家门口就能享受更优质的诊疗服务，实现“小病不出村，常见病不出乡镇”，积极为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接提供健康保障。