大方县政务服务中心五抓促五提不断优化服务环境

一是抓政治建设，提高思想认识。坚持以政治建设为统领，将政务服务工作干得好与不好作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”落实情况的成效检验，将为民服务解难题作为践行初心使命、做好政务服务工作的出发点和落脚点。全力助推各项决策部署落地落细落实，以实干实绩践行对党和人民的绝对忠诚。

二是抓学习培训，提升服务能力。通过首席代表例会、干部职工大会、专题培训等形式，积极抓好窗口人员、“一窗”前台人员业务技能和服务礼仪等培训，不断提升综合服务能力和水平。

三是抓工作作风，提高工作效能。发扬“马上就办”的工作作风，把工作放在心上、抓在手上、落实在行动上，对上级安排部署的重要任务，第一时间紧抓快办，动态***问效，遇到困难和问题想方设法解决，坚决确保落实到位。要求干部职工敏感性要高、眼中要有活，对咨询办事人员、参观人员都要主动、热情、细致、周到服务。强化督查，要求全体干部职工守土有责、守土尽责，发现作风方面的突出问题主动提醒、及时纠正，对发生违规违纪问题的露头就打、严肃处理。

四是抓服务意识，提高队伍素质。持续开展“以人民为中心”主题教育，引导窗口人员增强“为人民服务”宗旨意识，内强素质，外塑形象，建设成为一支业务精通、作风过硬、勤勉为民、爱岗敬业的政务服务窗口干部队伍。

五是抓宣传引导，提高知晓率。积极开展各项重点工作的宣传，利用大厅显示屏、微信公众号，主动对接各级宣传媒体、通信公司等，对“贵州政务服务网”“全省通办”“跨省通办”、《贵州省政务服务条例》等开展宣传引导，提高群众知晓率和参与率，全力打造一流的政务服务环境。（张杰）