七星关区税务局线上线下齐发力办税服务不打烊

工作人员悉心指导大家进行网上自助办理业务

办税服务厅是纳税服务的前沿阵地，也是疫情防控的重点区域。为了让纳税人、缴费人“多走网路，少走马路”，尽可能减少感染渠道，同时又保证税收工作平稳有序开展，七星关区税务局狠抓线上线下办税措施，保障服务不断档。

“现在办税很方便，除了一些特殊事项，我们平时工作中所遇到的常规事项基本都可以通过电子税务局进行网上办理，如果遇到问题，税务部门工作人员也会及时对我们进行辅导。”毕节洪山国际大酒店财务工作人员李丹丹表示，在疫情防控的非常时期，税务部门的优质服务不仅为企业正常生产经营提供了支持，还为企业办税人员身体健康和生命安全提供了保障。

疫情期间，为了防止办税场所人员聚集以及纳税人、缴费人出行办税缴费而增加病毒传播风险，七星关区税务部门积极拓展“非接触式”办税缴费服务范围，推出185个网上办税缴费事项，给疫情期间正常办税缴费提供了坚强保障，切实减轻疫情传播风险。

“在疫情防控的特殊时期，我们积极引导纳税人通过电子税务局、自助办税终端、手机APP等途径开展‘不见面’办税服务，通过多种渠道向纳税人推送185个网上办税缴费事项的清单和操作流程，线上线下对纳税人做好培训宣传辅导，确保常规事项都能通过网上进行办理。”七星关区税务局一分局分局长司丝介绍，2月以来，七星关区纳税人通过网上办理各类涉税缴费事项达27417笔，网上办税的方式获得了不少群众的点赞。

在大力推行涉税缴费事项“尽可能网上办”的同时，七星关区税务局设立在区政务服务中心和碧阳大道的两个服务大厅正常营业，并通过预约办理、错峰办税、制定应急预案等方式，控制现场人数，避免人员聚集，使疫情防控和税务服务齐头并进。同时该局认真落实办税服务厅体温检测、通风消毒、领导值班、进入人员戴口罩等基本防控措施，最大程度减少交叉感染风险，确保办税安全有序、质效不减。

“我们在做好线下服务的同时，将进一步通过电话、短信、QQ、微信等平台及办税厅现场辅导、实体培训等方式，加强对纳税人的宣传培训辅导，确保纳税人熟练掌握网上办税缴费事项的操作流程，让纳税人足不出户快捷办税。”七星关区税务局党委委员、副局长李小伟表示，在做好疫情防控工作的同时，将全力优化税收营商环境，提升纳税服务质效，确保市场主体活力有增无减。