毕节市郊供电局及时抢修病险电杆恢复供电
11月21日,毕节市郊供电局配电一所组织施工队伍及时抢修线路,恢复10千伏野青线全线供电,保障1000余户正常用电。
据了解,20日下午,毕节市郊供电局配电一所工作人员从客户服务群看到信息:“青场鲍家河边电杆要倒了,很危险!”
该所立即组织人员赶到现场。现场,发现10千伏野青线鲍渔支线2号杆因长期被河水冲刷导致杆基空虚,情况紧急。为确保安全,紧急调停,并上报上级相关部门,立即安排抢修,共出动车辆2辆,吊车1台,人员8人。
为尽快抢修恢复供电,在安排抢修工作的同时,该所通过客户服务群告知客户抢修信息,让用户动态了解抢修信息。经过3小时左右的抢修,恢复了10千伏野青线全线供电。
此次抢修事件,让该所全体人员认识到建立客户群的重要性。首先,第一时间得到客户群的相关信息,及时沟通互动,同时供电部门在第一时间发现故障点,有效地控制了倒杆安全事故和客户投诉事件的发生,为抢修保供电工作赢得了宝贵的时间。