罗甸税务优化服务提效能办好实事暖人心

随着经济的迅速发展，纳税人数量不断增多，为规范***管理，营造优质的税收营商环境，罗甸县税务局针对近期12345热线、12366热线反映的集中问题进行分析梳理，对辖区内纳税人的***业务进行宣传、检查和辅导。同时，在各门店显眼位置张贴印有监督举报投诉电话的温馨提示共200余张，提高纳税人对***违法行为处罚的认识，有效减少应开未开***等问题。

“非常感谢税务局的同志们来教我开红字***，早就听过***红冲的说法，但是我们也没有遇到过，现在机动车***不能直接作废了，昨天刚开错了一张***，我还想着抽空去办税厅一趟，学一下开红字***，没想到你们就直接到我家来辅导了，真是太感谢了！”罗甸县祝利电动车行的王兴祝激动地说道。

据了解，罗甸县祝利车行主要经营电动车销售，自2020年6月开店以来，一个月出售电动车约15辆，以前开错的***都能及时发现并在当月作废。最近开票时误将客户姓名输错导致不能办理车辆注册登记，当客户要求换开***时王兴祝发现不能直接作废***了，问了同行才得知税务机关有规定机动车实行一车一票，一个底盘车架号只能开具一张机动车零售***，***开错了需要进行冲红操作后才能重新开具，这下把从没开过红字***的王兴祝给难到了，罗甸县税务局“专业人士”的“手把手”辅导，切实解决了纳税人经营过程中的实际问题，确保纳税人知政策，懂操作。

一直以来，罗甸县税务局不断优化纳税服务措施，积极做好***使用宣传辅导，将***基础知识、***开具、使用规定等宣传内容融入到各项税收工作中。一是在办税服务厅设立***咨询岗，专门负责解答纳税人在***使用过程中的疑问，处理纳税人开具***时遇到的难题,日均受理纳税人咨询30余人次。二是在自助办税区8台电脑上均安装开票软件供纳税人使用，随时可以为纳税人演示***开具流程。三是在24小时自助办税服务厅，有导税人员为前来代开***、领用***的纳税人普及***使用基本知识，发放宣传折页，就纳税人***使用过程中遇到的问题进行现场指导。四是通过税企互动平台向纳税人推送有关***新政策、新规定5条，引导纳税人依法合规开具***。五是***加强对纳税人的开票辅导，确保纳税人会开票、开好票，及时准确享受各项税收优惠政策。

下一步，罗甸县税务局将继续扩大宣传覆盖面积，持续发力解难点、疏堵点、消痛点，真正将便民办税的“春风”吹入每一位纳税人心里。