毕节三个着力优化提升政务服务

毕节市政务中心通过三个“着力”优化提升市级政务大厅综合服务“一窗通办”工作。

一是着力优化大厅布局。及时对市政务大厅和进驻事项进行了科学分区分类、规范服务管理。一楼大厅主要为自然人综合服务区，但也同样设置了咨询服务和投诉受理窗口，共设置76个窗口，主要涉及20个进驻部门事项，其中4个综合受理窗口是办理跨部门个人事务的窗口，涉及9个部门的个人事项163项。二楼大厅为法人（非法人组织）综合服务区，共涉及33个综合受理窗口的31个进驻部门事项，主要办理涉及企业注册登记、工程项目建设、经营许可类、不动产登记等法人事项。通过优化政务大厅分区，形成了一窗通办“2＋2”新格局，进一步提高了政务服务能力和水平，政务大厅综合性服务功能得到提升，为企业和群众提供了高效便捷、温馨舒适的“政务服务”。

二是着力拓展服务功能。严格按照《贵州省政务服务“一窗通办”工作规程（试行）》，明确事项办理程序、权责边界；按自然人、法人（非法人组织）梳理全生命周期清单，为企业群众提供个性化服务，推进“一窗通办”“一件事”联办深度融合。依托贵州政务服务网“批前指导”、“盯事在线”等功能为企业群众提供服务，确保企业、群众“能办事、好办事、办成事”。分别在自然人综合服务区、法人综合服务区设置“毕须办”窗口，及时解决企业、群众反映“办不成”、“多次跑”等“烦心事”。截至目前，已解决企业、群众“烦心事”5件。同时，认真梳理了咨询帮办代办服务清单808项，今年以来，开展无偿帮办、代办、陪办服务2000余人次。

三是着力集成数据共享。积极配合省级开展智慧化“一窗通办”工作，推进数据共享，实现同标准、无差别综合受理。目前除社保、医保、公积金、不动产、公安等行业综合部门外，使用自建系统的交通、教育、住建、科技、卫健、气象、民政、工改类等部门已提供了委托账号用于数据星桥试点工作，其余均通过综合受理平台收件办理。积极推进集成式行政审批专用电子印章应用，实现“一窗受理、电子化流转、统一出证”的网上审批全闭环。积极开展办事指南准确度自查工作，确保部门政务服务事项数据同源。