铜仁市政务服务中心组织召开市12345热线归并优化部门联席会议
为加快推进落实市12345政务服务便民热线归并优化工作,9月23日,铜仁市政府政务服务中心组织召开市12345政务服务便民热线归并优化部门联席会议,分析我市热线归并优化工作存在的问题,研究提出解决措施。
会议指出,推进落实市12345政务服务便民热线归并优化工作,是坚持以人民为中心,深化“放管服”改革,转变政府职能的重要手段;是搭建企业群众与政府有效沟通,畅通企业群众诉求渠道,持续优化营商环境的重要媒介;是提高政务服务水平,建设服务型政府,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感的重要抓手。
会议强调,一要提高政治站位,强化思想认识,加快推进市12345政务服务便民热线归并优化整合工作,切实解决政务服务热线号码过多、不好记、难接通,热线服务资源分散等问题;二要强化统筹协调,推动工作落实,按照时间节点,确保年底前除110、119、120等紧急热线外的政务服务便民热线通过“整体并入、双号并行、设立分中心”等方式全部归并优化、实现一个号码服务企业群众;三要强化职责当担,明确目标任务,各单位要明确市12345热线归并优化整合具体对接协调责任人,同时,做好原单位话务员流转安置工作,协调做好过渡期热线服务工作,确保归并优化过渡期间热线服务“不断档”。
市市场监管局、市人社局、市城市综合执法局、市环保局、市交通运输局、市公积金中心等部门相关相负责人参加会议。