贵阳公积金织好两张网筑好四条路坚决打赢抗疫阻击战

　　新冠肺炎疫情发生以来，贵阳市住房公积金管理中心深入贯彻落实国家和省委省政府、市委市政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作有关决策部署，全面梳理线上业务办理流程，加快“一网通办”建设，实现归集、提取日常业务“不见面，线上办”。2月3日至14日，开展“不见面”办事服务以来，共办理各项住房公积金业务22155件，其中归集业务14716件;提取业务7439件。

　　——织好“两张网”，全力保障归集、提取业务“一次都不跑”。贵阳市住房公积金管理中心以自建的“住房公积金综合服务平台”为依托，以“贵州省政务服务网”为载体，充分发挥两个网络涵盖住房公积金归集、提取全部业务的优势，精心织好“两张网”。对已实现数据共享、打通数据接口的业务实行全流程网上即时办结，对尚未实现数据共享的业务创新服务模式，实行网上申报、线下审批，有效促进群众足不出户申报，中心不见面审批办结的良性互动，真正实现6项归集业务和20项提取业务“一次都不跑”。

　　——筑好“四条路”，全力保障住房公积金各项业务有序开展。贵阳市住房公积金管理中心立足缴存单位和职工多元化的服务需求，不断深化“互联网+公积金”建设，量身筑就高效、贴心服务基础。

　　一是筑好抗疫保障路。为配合做好疫情防控，1月31日，中心通过微信公众号向全市缴存住房公积金单位和职工发出倡议书，全面推行“不见面”业务办理服务;为保障单位和职工利益，维护社会经济稳定，自2月3日以来，先后发布《关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间加强住房公积金服务保障有关事宜的通知》、《关于做好新冠肺炎疫情期间企业申请降低缴存比例和缓缴工作的通知》、《关于做好新冠肺炎疫情期间房开企业楼盘准入相关事宜的通知》3个通知，对因参与抗疫的医护人员和相关人员、因疫情被隔离人员未能正常还款的，不作逾期处理，对受疫情影响出现困难的单位允许降低缴存比例或缓缴住房公积金，同时打造房开企业申报楼盘项目准入“不见面”办理新渠道。

　　二是筑好政策咨询路。提供微信公众号、网上营业厅、12329服务热线、各管理部咨询电话等多种咨询服务方式，为单位、职工实时解疑答惑。开展“不见面”服务以来，各渠道共受理各类咨询3833个，均逐一回复，回复率达到100%。

　　三是筑好数据共享路。疫情期间完成与住建、不动产、民政、部分住房商业银行的信息共享和平台建设，新增租房提取、4家商业银行住房贷款还款提取的零资料网上即时办结，进一步拓宽网上即时办结业务范围。期间，中心通过线上渠道为3426名职工办理了租房提取，为1199名职工办理了还商贷提取。

　　四是筑好指尖办事路。多渠道保障，更好地满足不同年龄结构、知识水平和使用习惯缴存职工的多样化、个性化办事服务需求。依托网上营业厅、微信公众号、自助终端、筑民生、多彩宝等渠道提供全天候自助查询、证明打印服务;通过微信公众号、“数智贵阳”微信小程序、筑民生、支付宝等渠道，为缴存职工提供指尖自助提取服务。目前中心非柜面服务渠道达11个，2月3日至14日，各渠道访问量超130万次。

　　下一步，贵阳市住房公积金管理中心将按照市委、市政府决策部署，突出重点、统筹兼顾，做到疫情防控和服务保障两手抓两不误，为坚决打赢疫情防控阻击战作出应有的贡献。