贵阳市人防办四帮为民服务解难题

为深入贯彻以人民为中心的发展理念，推动党史学习教育和“牢记殷切嘱托、忠诚干净担当、喜迎建党百年”专题教育成果落地见效，努力为群众办实事办好事，贵阳市人防办结合实际工作，以“四帮”开展为民服务解难题活动。

一帮代办窗口立，群众办事不费力。贵阳市人防办在市政务服务中心大厅人防窗口设置“帮办代办”窗口，制定《“帮办代办”服务活动实施细则》，明确项目代办人员，充分发挥代办人员掌握政策、熟悉业务的优势，为项目单位提供专业化的优质高效服务。同时扩展服务范围，将人防相关政策法规印制成宣传资料，对办事企业进行免费发放，无偿提供政策解读。

二帮缴费线上走，群众办事不再久。为解决商户普遍反映柜台交费很不方便，耽误时间的问题。经与开户行对接协商后，从便民角度考虑，确定开通线上缴费服务。为确保线上缴费不出差错，反复与银行工作人员沟通对接，参加多次培训。目前，线上缴费的操作流程相对统一规范，省去了商户到银行柜台取号排队的环节，节约了时间，提供了方便。避免了商户因交错金额对不了账，要申请退费，重新交费等麻烦。财务人员也能快捷对账，及时提醒商户按期交费，避免商户忘记交费造成逾期的现象，大大提高了工作效率。

三帮老人普新闻，群众生活更职能。近年来，社会上各种投资理财骗局、保健品骗局、“祈福消灾”、“养老”骗局、“黄昏恋”骗局、“神医”骗局等等层出不穷，贵阳市人防办针对离退休老同志群体，利用老同志每月例会时间，为他们讲授“数字黔老”、“党费通”等小程序，教他们可以通过“数字黔老”可以查看全省老同志有关新闻、政策等，通过“党费通”可以实现党费的缴纳。同时，还开展了“一对一”讲授，介绍电信诈骗、网络诈骗等知识。

四帮棚改巧规划，群众停车不再怕。按照相关要求，已完成白云区奔土村城市棚户区改造、云岩区三马片区工矿棚户区及城市棚户区改造、贵阳北站城市公交综合枢纽、渔安安井温泉旅游城未来方舟F13组团等重点项目人防地下室建设任务，提供停车位2843个。有效解决了以上片区群众停车难的问题。

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