汇川区做好加减乘除法助推政务服务标准化

　　为进一步深化“放管服”工作，推进政务服务“一网、一门、一次”改革，汇川区做好“加减乘除”法，推动开展政务服务标准化建设，提升行政效能，优化营商环境。

　　服务举措做“加法”。以深入开展政务服务标准化为契机，积极创新、主动作为，做实规定动作、做优自选动作，提升政务服务质量。通过大力开展绿色通道服务、并联审批服务、***服务、预约服务、陪同服务、延时服务、免费邮寄服务、代办服务等特色服务，提升企业群众获得感。2018年，累计开展代办服务2万余件、预约服务120余人次、免费邮寄250余次，得到办事企业群众的广泛认可。

　　办理时间做“减法”。瞄准政务服务的堵点、难点、痛点，直面问题、精准发力，刀刃向内、自我革命，在减时间上下功夫。制定和印发了《汇川区政务中心窗口服务质量集中整治行动实施方案》、《关于集中整治“人民群众的操心事、烦心事”的通知》等文件，整治窗口效益低、排长队等问题，大力推行“一窗”式改革，不断提升窗口服务能力。优化办事流程，压缩办事时限，减少企业群众排队时间和办理时间，提高办事效率。目前，全区审批事项的承诺办结时限，由法定时限9797日压缩到5***5日，压缩率达57.62%，企业群众办事更方便、快捷。

　　服务效能做“乘法”。开展“减证便民”工作，全区保留证明材料239项，取消证明材料109项，取消占比31.32%，编制公布《汇川区各部门证明材料保留清单》和《汇川区各部门证明材料取消清单》，动态管理。设立“集成套餐服务窗口”，切实开展集成套餐服务，让企业群众办理套餐事项只进一扇门、只到一个窗、办好全部事。推进政务服务向镇(街)和村(居)延伸，编制“就近办理”事项清单，大力推行网上办、就近办，“不出村”。目前，全区14个镇(街)、135个村(居)全部设立政务服务大厅(便民服务站)并接入贵州政务服务网，实现政务服务网点全覆盖。

　　制度障碍做“除法”。建立健全制度机制，扫除不合理的制度障碍，压缩权利寻找空间，推动政务服务标准化。规范编制标准化办事指南，优化办事流程、简化办事材料、压缩办理时限、规范收费行为、提升办事效率。加强政务服务办理全流程监督，严格执行办件管控制度，对变相增加审批、随意增加前置、私自设置门槛、违法违规收费等滥用职权、任性用权行为零容忍。印发《汇川区政务服务窗口作风整治实施方案》，加强窗口队伍作风建设，修订完善政务中心工作制度，铲除不良作风滋生土壤。加强窗口人员思想教育和业务培训，苦练内功，提升服务能力。强化督导考核，严肃责任追究，通过日巡查、周调度、月考核等。扎牢科学化、合理化制度笼子，让权利瘦身、给企业松绑、为群众减负，实现汇川发展环境海晏河清、朗朗乾坤。