省药品监管局全面开展不见面办事服务

　　为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，减少公众交叉感染，降低传播风险，确保人民群众生命安全和正常生产生活，贵州省药品监督管理局充分发挥大数据优势全面开展“不见面”办事服务工作，确保疫情防控期间群众办事不受影响。

　　全面推行“网上办”“邮政办”服务。积极引导群众网上提交申请，电子化材料全程网上流转，审批人员网上审核决定，审批结果网上核发认定或者通过邮政寄递送达，实现网上全流转，线下不见面;原件核验事项由群众网上申报，审批服务人员网上预审，纸质材料线下邮递，审批结果邮政寄递送达，实现群众在家、邮政跑腿。

　　积极推广“预约办”服务。对确需到现场办理的事项，办事群众可通过省级政务服务中心《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间开展政务服务工作的通告》中公示的窗口工作人员电话、网上渠道进行预约，合理协商办理时间、地点。

　　及时做好咨询回复工作。窗口工作人员随时保持电话开机、网上在线，以多形式保障咨询回复的渠道畅通，保证第一时间响应群众办事需求，确保“问得到、说得清”。

　　截至目前，共处理各类行政许可事项30件，其中办结件14件，进入特殊环节件16件，为企业开具缴费通知书4份，收到企业通过邮政寄送的资料3份，通过邮政向企业发放《药品经营许可证》11份、《医疗器械产品出口销售证明》1份，预约服务6件，接受群众咨询24次。