钟山区深化放管服服务群众零距离

简政放权，提质增效。近段时间，钟山区致力在精简事项、流程再造、创新监管、优化服务、改革体制方面苦下功夫，全面推进“放管服”改革向纵深发展。

区国税局党组书记、局长陈静说，现在我们已经实行了国地税的全面的联合办公，您办理的这个业务无论是在国税的窗口还是地税的窗口都可以办理，这个退税，我们前台受理以后后台审批，我们是在15个工作日以内就办，但是我们为了提高效率，我们现在采取的是三个工作日内就给你办结。

上午九时许，前来区政务服务中心区国税局、区社保局政务服务窗口的群众发现，今天来办事不用三楼一楼的来回跑，因为给他们办事的人由工作人员变成了主要部门的负责人。

区社保局副局长周岸说，为了方便群众，我们直接把我们的办公室从三楼搬到一楼来，群众来了以后就可以直接在我们的窗口，逐级地办完事情，减少以前的来回跑，从我们的三楼来到一楼以后，也可以和群众面对面的交流，这样就减少了我们以前工作中存在的不足，现在就可以发现问题，我们及时整改。

市民耿金燕说：现在来办事情效率还是挺高的，服务态度也特别好，尤其是今天还看见局长在那边，感觉距离也挺近的，我们有什么问题可以直接找她，咨询一下她，感觉这种模式还是挺好的，效率也挺高的。

市民符明珍说，领导能够第一时间知道，也能够第一时间解决问题，现在办事情很方便也很容易，出现问题，能够及时的得到解决。

自去年相继推出了十分钟办税圈、网上申领预约业务、自助开税机等一系列措施分流引导纳税人办理业务，真正实现简化流程高效快捷。如今，税务窗口率先实行的局长进大厅轮督制让“放管服”改革真正的落地生根。

区国税局党组书记、局长陈静说，通过这段时间进驻我们的政务中心的税务窗口，也发现我们在工作当中和服务纳税人方面还存在一些问题，我想下一步，我们将会推出便民办税春风行动，通过这样一个专项的行动，让我们的服务质量更高，让我们办事员的作风更加的严谨，使我们的纳税人更加满意。

人民公仆服务人民，局长进驻办事大厅，不仅拉近了与群众的距离，也让主要负责人更贴近群众倾听到来自基层的声音，让决策者在推出举措时更能够设身处地的为群众着想。

区政务服务中心主任徐昳飞说，政务服务大厅本来就是党委政府联系服务群众最后一公里的前沿和阵地，我们现在就从我们国地税联办窗口和人资社保的窗口服务质量提升来作为抓手，下一步将以点带面在我们各个窗口都推广我们的优质服务，这样能够提升我们的服务质量，确保老百姓的满意度得到提升。