云岩区四加强四提升四打造开展便民办税春风行动

一是加强教育培训，提升为民意识，打造服务型国税机关。积极组织干部职工学习全国税务系统道德模范事迹和省、市局“纳税服务之星”事迹，提升职业道德素养，增强纳税服务意识，将“纳税服务”理念贯穿到实际工作中，把“纳税服务”工作摆到突出位置。积极开展税收业务技能培训，提升服务厅前台人员业务水平，推进岗位互补和一人胜多岗的工作，不断为纳税人提供优质服务，持续提升纳税人满意度和获得感。推动干部职工认识到改善征纳关系的重要性和紧迫性，加快转变工作作风，提升为民意识，不断完善纳税服务工作内部协调机制，全面落实纳税服务的各项制度和措施，持续打造服务型国税机关。

二是加强内部建设，提升服务效能，打造特色优质纳服品牌。着力改善硬环境，在大厅增设咨询岗、办税窗口和休息区，增配自助办税设备，将局本部搬迁至办税服务厅所在地，避免纳税人往返奔波。聚焦优化软服务，认真落实落实首问责任制、限时办结、延时服务、绿色通道、导税服务、领导值班制等。认真落实全程办税，依托《云岩区国税局税收业务监控平台》，加快文书流转，简化办税流程，督促机内任务限时办结，将事前预防、事中监督、事后控制内生于业务各环节之中，实现税收业务闭环运行，促进征管流程优化和服务质效提升。

三是加强部门合作，提升工作效率，打造“十分钟办税服务圈”。深入推进国地税合作，加强国地税联合办税服务厅建设，推广“一人一窗一机一POS双系统”办税模式，实现国地税业务“一窗受理、网络互访、业务通办、一机扣款”。持续推进“税务+邮政”合作，持续开展邮政代征税款、代开增值税普通***等工作，目前区内邮政代征点已达17个，能让纳税人在城区十分钟内就近办税，初步形成“十分钟便民办税服务圈”，节约了办税时间，减轻了办税负担。

四是加强宣传推广，提升社会形象，打造廉洁高效税收队伍。开展多样化纳税服务宣传，通过税企QQ群、微信群、微信公众号、办税服务厅宣传栏、宣传手册、LED显示屏等多渠道开展日常宣传，利用“小云谈税”、纳税人学堂等方式对网上办税平台进行专题宣传，运用省、市、区三级政务网进行重点宣传，不断提升区局社会公信力和组织形象，打造廉洁高效的基层国税执法队伍。