县工商局携手职能部门开展旅游强县共创共建

为了树立黄梅旅游品牌形象,实现旅游强县战略目标，带动黄梅经济快速发展,以“争创湖北旅游放心消费强县”为契机, 积极开展旅游放心消费创建工作,着力构建公平市场竞争秩序,打造消费诚实信用体系，营造良好安全放心消费环境,黄梅工商携手县宗旅局等相关部门开展旅游强县放心消费共创共建工作。

突出特色靓点，携手共创共建。针对有条件旅游景区，会同相关职能部门，争取在四祖寺、五祖寺、柳林玫瑰园景区建立四家“五进”消费维权服务站，力争打造有地方特色旅游市场放心购物消费一条街，十家旅游放心消费示范户。同时，积极携手县宗旅局、商务局、文新广局等相关部门，开展黄梅“十大旅游商品” 、“十大名菜”、“十大厨娘”、“十佳导游”、“旅游形象大使”等评选工作，创建黄梅旅游放心消费强县新品牌。　　

开展旅游市场专项整治，确保安全放心消费。对重点旅游景区将与相关部门联合开展专项旅游市场整治，重点查处虚假违法广告、虚假或者引人误解的宣传、不平等格式条款、消费欺诈、故意拖延或无理拒绝消费者合法要求等专项整治，依法查处侵害游客消费合法权益的违法行为。针对旅游市场开展“四个严查”：严厉查处无市场主体资格的经营者，非法从事旅游行业经营活动的违法行为；严厉查处利用“不合理低价游”等不良旅游活动和假冒伪劣旅游商品、旅游合同“霸王条款”欺骗消费者的违法行为；严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；严厉查处以借“烧香、解签”等为名，尾追兜售，强买强卖，诱导欺骗游客等违法行为。          　　

发挥部门职能优势，携手共创共建。以“全省放心消费创建”活动为抓手，以“争创全省放心消费旅游县”为契机，以“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”为目标，开展与部门合作，实现职能优势互补，资源共享，信息互通，进一步提高创建思想认识，明晰创建工作责任，齐抓共管，充分发挥部门各自职能作用，实现职能无缝衔接，建立一系列行之有效的联席制度和工作机制，形成全社会共同参与的放心消费维权新格局，为我县创建一批全省放心消费旅游示范单位奠定基础，更好地带动我县旅游行业快速发展。 　　

畅通绿色维权渠道，高效调解消费争议。畅通12315消费者投诉（举报）电话以及互联网、微信等移动互联终端诉求渠道，高效调处旅游消费纠纷，依法查处消费侵权行为。进一步推进12315“五进”、消委（协）“一会两站”基层维权网络进景区，在全县3A以上景区全面建立12315旅游消费维权服务站，实现全覆盖，落实挂牌服务，接受社会监督。加强对维权服务站的动态管理和业务培训，增强维权服务站的工作实效，促进消费纠纷源头和解。建立健全旅游消费事件应急处置机制，成立快速反应队伍，向社会承诺限时出现处理旅游消费者诉求或限时办理消费者举报投诉，严格按照承诺时限，高效处理旅游消费纠纷。　　

截至目前，该局基本完成在全县旅游景区创建布点工作，力争在全县范围争创省级旅游放心消费示范街(区)1条，省级旅游放心消费维权示范站3家，省级旅游放心消费示范商户10家的工作目标，把黄梅打造成鄂东乃至全省旅游市场消费环境最优地区之一。