柳林乡村民恳谈室奏响干群关系和谐曲

7月31日，在黄梅县柳林乡陈湖咀村村民“恳谈室”里，值班干部王登国正在向8组村民王火明诠释移民相关政策：“八组原迁移民占全村原迁移民的40%，后扶资金相对比较多一点，但根据规定，后扶移民资金是统筹做事，并不是按人分配……”据介绍，这是柳林乡干部在村民“恳谈室”里和群众交心谈心的一幕。

为了给广大基层群众提供一个倾诉苦衷、解除烦恼、寻求帮助的平台，变群众上访为干部下访，及时了解群众的所思、所想、所盼，帮助群众解决生产和生活中遇到的实际困难，建起维护农村稳定的第一道防线，今年以来，柳林乡党委、政府按照“五个基本”建设要求，在全乡16个村建好“四办一室”的同时，创新服务举措，建起了村民“恳谈室”。“恳谈室”建立“五有”工作机制，即值班有制度、村民谈话有记录、来访有接待、处理有结果、干部有回访，并实行“5+2”值班工作日，即每周五天加上两个双休日，确保天天由乡驻村干部和村委会成员轮流坐班。

该乡将“恳谈室”工作列入乡村干部“五干”考核的一项重要内容，促使乡村干部及时化解各种矛盾，提高为民办事效率。值班干部以“四个一”标准优化服务态度，即：一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句温馨笑语连心，认真对待群众提出的问题，把群众工作做到实处。对村民急于求助的事项，凡能当场解决的力争现场解决，不能现场解决的耐心细致讲明客观原因，帮助出点子、想办法，及时疏导群众情绪，有效将矛盾和纠纷化解在萌芽状态。

小小“恳谈室”发挥了大作用。今年元至7月，该乡村民“恳谈室”共接待群众1961人次，解决矛盾纠纷106起，全乡无一人赴省进京上访，开创了全乡社会和谐稳定新局面。