濯港镇构筑三大平台迎来安定和谐局面

   搭建民意诉求平台 畅通群众信访渠道 濯港镇构筑三大平台迎来安定和谐局面   “感谢镇党委、镇政府为我提供了诉求平台，让我期盼了20多年的积案终于得到彻底解决。”11月21日，谈及我县濯港镇信访工作带来的变化，杨柳湖村“老上访户”程旺生高兴地说。     濯港镇人多地阔，临近城郊，交通便利，群众思想活跃，信访问题一直较为突出。今年以来，该镇党委、政府以创建基层信访文明接待室为契机，积极探索新思路、新方法，围绕事前预防和发现，事中处理和化解，全力整合社会资源，构筑信访代理、矛盾排查、便民服务三大平台，全镇上下呈现出安定和谐局面。截至10月底，共接待群众来信来访41批（件），无一起因处理不到位而引发的群众越级上访；群众越级赴县以上上访的批次和人次分别比去年同期下降了36.3%和29.6%，同级上访批次和人次分别同比上升了51.4%和49.2%，基本实现了“小事不出村，大事不出镇”。     坚持关口前移，成立信访矛盾排查调处中心。以镇综治力量为主体，整合原各自为战的综治民调力量，成立信访矛盾排查调处中心，采取经常排查与定期排查相结合等方式，力求信访问题“发现得早，控制得了”。该镇明确各村（居）委会为矛盾排查主体，每村聘请1-2名老党员为信访信息员，全镇共聘请信访信息员108人，坚持一月一排查，一月一汇总，并将排查出的问题按轻重缓急分类登记造册，普通问题按干部分工情况交各线处理，重点问题会同分管领导研究举措，及时处置，做到了件件有反馈，有效化解了矛盾。     积极探索机制，成立信访代理中心。以镇信访办牵头，镇派出所、司法所、计生办、民政办等信访量较大的单位为成员，组建信访代理中心，并充分融合村级信访代理办公室与人民调解委员会，实行一个机制两块牌子的工作模式。镇聘用各村（居）委会主任为村级代理办公室主任，分管副主任为信访代理员。全镇共聘请45名信访代理员，并向社会公布信访代理员的姓名和联系方式，统一挂牌上岗。信访代理员在受理群众信访事项的过程中，全面履行职责，包反映问题、包上下反馈、包***服务、包人员稳定，帮助群众代理信访诉求，解决实际问题。     整合公共资源，共建便民服务中心。以群众满意为标准，投入13万余元，建立便民服务中心，对凡与群众生产和经营密切相关的部门职能，全部纳入中心统一管理，变集中办事优势为集聚效能优势。目前，镇财经、工商、土地等9家涉农机关单位已进入便民服务中心合署办公。这些单位利用部门集中办公的优势，互相协调配合，有效解决了一批上访群众反映的实际问题。他们还创新服务方式，在大厅设立咨询服务台，为群众代书、代办有关事项，提供一站式便民服务。今年以来，共接待服务对象各类咨询63人次，代办、代书35人次，较好地解决了群众办事门难找、事难处等问题，大大减少了信访矛盾。