县城市供排水公司文明创建纪实

勇立潮头搏激流
黄梅县城市供排水公司文明创建纪实

　　在生机勃发的黄梅大地，文明建设风起云涌，涌现出了一个个先进典型，黄梅县城市供排水有限责任公司就是其中的佼佼者。
　　近年来，该公司一班人团结带领广大干部职工，紧紧围绕“生产、经营、服务”这个中心，以“创一流服务、树优良形象、建高效企业”为目标，以“三抓三提”活动为载体，在大力发展城市供排水事业、保障城市供排水的同时，狠抓精神文明创建工作，塑造了良好的企业形象。连续三届被评为市级文明单位、两届市级最佳文明单位，被省消费者协会授予“消费者满意单位”、被省住房和城乡建设厅授予“全省节水型企业”、被县委县政府授予“先进基层党组织”、“城建工作先进单位”等称号。
　　抓基础建设，提高保障能力
　　加大基础建设力度，拓展供水领域范围，提高供水保障能力，促进业务发展，是搞好企业文明创建的前提。近年来，该公司强力推进供水基础设施建设，不断扩大生产经济规模，保障了黄梅城镇建设快速发展和人民群众生活的需要。
　　2008年9月，该公司投资6700多万元在大胜关山工业园动工兴建了一座现代化的水厂，并于2010年2月1日正式投产运行，年实现售水量2000万吨，服务面积26平方公里，服务人口达30万。同时，引进加拿大ECO国际有限公司投资1.25亿元，建设城区污水处理厂，填补了该县城区无污水处理厂的历史。
　　为着力改善民生，该公司还投入资金加大管网建设，仅去年，投资近600万元，安装完成了大胜关山工业园区发展大道、创业大道等供水主管近1万米，满足了园区企业日益增长的用水需求。还安装改造管网近万米，解决了一批居民用水难题。目前，公司辖区范围内的供水普及率达到99%。
　　抓精细管理，提升服务水平
　　精细管理、精心供好水是提升服务水平的“法宝”，而服务水平是文明创建的重要表现。该公司积极履职负责，全力改进服务，全面推进优质供水、高效服务。
　　保障安全优质供水。将“安全优质供水”贯穿整个供水服务工作的始终，真正把高质量的饮用水送到了千家万户。全面推行承诺服务。制定并完善了《行风管理制度》、《优化经济发展环境服务承诺》，面向社会公开承诺服务标准、服务程序和服务时限等，员工实行挂牌上岗，倡导文明服务。同时，设立用户意见箱，公布举报电话；成立供水调度中心，24小时开通供水抢修电话，并与县公安局治安大队联动，管网故障快速处理率达100%；推行首问负责制。两年来累计接到报修、咨询电话960多例，做到了件件有回音、事事有着落。目前，公司供水服务质量合格率、压力服务合格率和综合水质合格率均达99%以上。去年5月，该公司在县消费者协会组织的消费者满意问卷调查中以高票荣获县消费者满意单位。
　　抓队伍建设，提树企业形象
　　抓好队伍建设是塑造企业形象，搞好企业文明创建的有力保证。为此，该公司十分注重加强干部职工的思想作风建设和学习培训活动，提高队伍的整体素质。先后在全公司上下扎实开展了“兴五干、转作风、比实绩”、科学发展观、创建学习型党组织和以“三保三增”为主题的创先争优等学习教育活动，促进了干部职工思想大进位、作风大转变、素质大提升。公司党总支还以“五个基本”建设为契机，在广大党员中开展“三帮三提高”活动，采取对内“一帮三”，对外扶贫帮困“三帮一”的形式，对城区260余户贫困家庭、军残家属、孤寡老人、下岗特困职工和低保户等弱势群体接水报装和水费实行优惠减免，累计减免30余万元；为贫困户送去现金、大米、食用油等物资，共计折款8.8万元，深受社会各界广泛好评。
　　坚持每年组织开展“文明员工”、“文明科室”、“五好文明家庭”等评选活动，不断将文明创建工作引向深入，激发全员参与文明创建热情，形成了“部门争创文明科室、个人争当岗位标兵”的良好局面。公司还挤出资金，兴建了篮球场、乒乓室、图书室、文艺活动室等文体娱乐设施，经常开展各种体育运动、歌咏比赛等文体活动，活跃干部职工业余文化生活，陶冶干部职工情操，增强了企业凝聚力和向心力，干部职工面貌焕然一新。