郝胜勇到市群众信访接待服务中心开门接访

3月4日，市委书记郝胜勇到市群众信访接待服务中心开门接访。

在当天的接访中，郝胜勇共接待来访群众21批33人次，反映问题主要涉及养老保险、证件办理、征地补偿、生态环保、农村建房、经济纠纷等方面问题。接访中，郝胜勇始终认真倾听、仔细记录，细心翻阅有关材料，耐心解答，并结合相关部门和镇处的情况说明和建议，对每一位来访群众反映的情况都签批了处理意见。对反映事实清楚的，郝胜勇当场提出解决问题的办法，并明确有关部门和牵头领导限时解决；对一时不能当场答复的，要求相关部门迅速调查核实，依法依规给予合理答复。

郝胜勇指出，群众通过信访反映问题，表达诉求，承载了群众对党和政府的信任。各级各部门要珍惜群众的信任，认真接待和处理群众来访，带着感情、带着真情、依法依规及时解决他们反映的各种问题，充分维护群众合法权益，真正解开群众“心结”，赢得群众信任。

郝胜勇要求，各级各部门在接待群众来访中一定要做到“六清楚”，即听清楚，就是耐心仔细听清楚群众反映的问题诉求；问清楚，就是对群众反映的问题产生经过问清楚；查清楚，就是对各相关职能部门在前期依法行政行为查清楚；交清楚，就是根据反映的问题精准交办到相关职能部门依法依规处理；办清楚，就是各责任单位要认真剖析问题，切实解决群众合理诉求，做到案结事了；说清楚，就是将办理结果送达到位，和群众说清楚办理结果，对不合理诉求要解释到位，确保办理结果群众满意。