市公安局交警大队倡导民警当好四员抓实五访工作

　　今年以来，武穴市公安局交警大队开拓创新抓“五访”，以倡导全警当好“四员”为抓手，接地气、聚人心、明得失，打通各项工作的“神经末梢”，扎扎实实把上级的各项决策部署推进到“最后一公里”，成功实现了队伍管理“零违纪”、较大事故“零发生”、较长拥堵“零出现”、涉警负面新闻“零炒作”的“四零”目标，首次被评为全省“公安交通管理工作先进单位”，被黄冈市委、市政府授予“文明单位”。

　　一是当好安全宣传员，要求民警乐做“播种机”。该大队要求每个中队每周必须派员深入辖区学校上一堂交通安全法制课；每位民警每天必须深入社区村组走访五户群众，走访一户发放一张民情联系卡，送达一份“争做文明交通市民倡议书”；一线执勤民警每查处一起交通违法，必须对违法当事人先教育，后处罚，讲明严重性和危害性，填写受教育回执单；使交警“五访”到哪里，道路交通安全宣传就播种到哪里；工作在哪里，安全教育就延伸到哪里，从而实现教育一人，带动一个家庭，影响社交圈一群人的目的。

　　二是当好矛盾化解员，要求民警善做“润滑剂”。该大队在“五访”过程中，十分注重化解矛盾纠纷。民警在走访中发现一起、调解一起，按照小事不出村、大事不出镇的原则，争取将矛盾化解在村组，为群众营造一个平安和谐的生活环境。

　　三是当好群众服务员，要求民警争做“好公仆”。该大队在走访中十分注重为群众办好事、办实事，对能够解决的问题及时予以解决，对现场解决不了的复杂问题，做好解释说明工作，及时带回大队研究快速办。针对走访中群众反映异地交通违法处理难的问题，该大队积极向黄冈市局交警支队报告，新购了2台“易站通”自助机安装在违法处理中心大厅内。这种自助处理违章的系统，可以实现查询机动车违法记录、缴纳罚款和扣除驾驶证分数等多种功能。使用交通违法“易站通”后，使广大驾驶员免受处理异地违章来回奔波之苦。为最大限度地方便群众，该大队车管所实行了“一窗式”服务，各业务受理窗口可同时办理机动车和驾驶人业务，相关手续和资料在内部传递，办事群众无需自己办理。他们还积极争取市委、市政府和市财政局、市行政服务中心的支持，在大队设立市行政服务中心交警大队分中心，协调税务、保险、邮政等相关部门在交警大队合署办公，达到“一站式”集中办理。设置了值日警官岗，及时解答群众的业务咨询，确保群众办理业务方便有序。

　　四是当好民意收集员，要求民警多献“金点子”。该大队民警在“五访”过程中，虚心听取群众意见，认真做好记录，及时提出合理的整改建议，并形成走访报告向大队汇报。截止目前，全大队民警已完成80%的走访量，人均下村30天，走访200户，撰写了多篇民情日记和调查小结，建言献策20余条，被大队采纳的“金点子”多达10个。根据建言献策，该大队出台了一系列刚性规章制度，要求“窗口”民警对手续不全或不符合有关规定的事项，一律填写“补办事项通知单”或“不能办理说明”，实行一次性告知办理制度，决不让群众跑冤枉路。在车管所业务大厅设置了值班所长接待岗，所领导轮流值班接待来访群众。在接待中，坚持“谁接待，谁负责处理”的原则，对群众来访提出的问题，能当面解决的当面解决；对需要集体研究的问题，待研究后及时予以解决和处理，并将处理情况反馈给来访者，极大地提升了群众对交警工作满意率。