武穴住房公积金办事处延伸服务链

　　“真没有想到办事这么快，效率这么高，坐在自己办公室就办成了事。”8月28日上午，武穴市石佛寺镇直单位陈女士登录住房公积金网站，缴存单位职工上半年的住房公积金，仅－分钟就缴存完成。

　　建设“窗口公积金”，打造“随来随办打包办”的服务模式，即建设好住房公积金、房产、委托银行在一个服务大厅集中办事的服务模式。按照“理念鲜明、布局合理、方便快捷、体现科技”的标准建设综合服务大厅，按综合柜员区、自助区、服务区、等候区、宣传区五大区进行合理布局，通过招标和协商方式由房产部门委托银行安排素质高、业务熟、能力强、形象好的相关人员入驻服务大厅实行统一集中办公。“三位一体”的综合服务模式，使职工办理住房公积金业务时，“一次性办完，不跑二趟路”，解除了职工过去办理一笔业务往返房产、银行“三回九转”的苦恼，极大地方便了客户。

　　建设“键盘公积金”，打造“不出家门网上办”的服务模式。开通专用域名，建设住房公积金网站和网上服务大厅，实行网上政务公开、信息披露、信息查询、网上缴存、网上业务申报和网上账目核对等。职工通过网上服务大厅，不受时间、地域限制，查询住房公积金缴存状态和使用状态及还贷情况，熟知办理各项业务所需的各种资料、表格及要件，直接各种表格并将表格、要件和申请直接传输给住房公积金服务大厅前台工作人员进行预审，前台工作人员可将其传输的要件直接粘贴复制到综合柜员系统。“键盘公积金”建设，解决了缴存单位和客户“路难跑”的问题，实现了住房公积金管理服务“零距离”。

　　建设“身边公积金”，打造“特殊业务协管员办”的服务模式。推行住房公积金协管员制度，全市共聘请180名住房公积金协管员，实行住房公积金网络化管理。协管员主要承担政策宣传、网上缴存、账目核对、代为催缴、代发表格、为特殊群体代办业务等职责。在协管员管理上，借助QQ平台建立协管员QQ群，每年召开两次协管员会，开展业务培训和工作交流，年终开展工作评比。协管员网络的建立，方便了缴存单位和职工，为特殊群体推行“个性化”服务，使住房公积金政策更接地气。