园林街道白鸽社区第一书记精准吹哨真诚服务nbsp点滴小事解民忧暖民心

26日上午，家住铁东区园林大道1010栋的87岁独居老人打来电话反映，家中卫生间下水管道因年久失修，楼上冲洗马桶时，管道有多处渗水，请求社区帮助解决。“阿姨，您先别着急，我马上帮您联系。”接电话的是来自市警务保障服务中心到园林街道白鸽社区任第一书记的韩洪岩。

放下电话，韩洪岩马上“吹哨”铁东区东房房产山南分公司。当天下午，他与房产公司的王师傅一道来到老人家中，仔细查找漏点，研究解决办法。他和王师傅分工合作，一人负责修补材料递送，一人负责进行堵漏施工，由于空间狭小，给维修带来了一定的困难。经过半个多小时的努力，终于将漏水问题解决。看到两人满头汗水，老人感动地说：“你们能这么快地帮我解决问题，真的太感谢了，我再也不用为漏水地滑担惊受怕啦。”

“对于社区居民反映的问题，我们网格员怎样在第一时间进行有效反馈？这里有很多技巧，大家一定要了解并熟悉各部门的职责，厘清责任主体，这样才能避免盲目和无效的‘吹哨’，做到精准‘吹哨’。”这是韩洪岩对网格员进行业务培训时常说的话。也正因为他在日常工作中做到了精准“吹哨”，为居民们解决了不少烦心事。

在老旧小区改造过程中，有居民反映家中空调***机处未能进行保温处理。韩洪岩立即赶赴现场进行查看，同时与施工方取得联系，了解实际情况。当得知因施工时居民家中无人，空调***机处在外无法处理，需要进入室内施工时，他又及时联系房主说明情况，通过与房主和施工单位协商，最终达成了一致意见，圆满完成了保温施工。

除了对网格员进行业务培训外，韩洪岩还经常走进居民家中串门、唠嗑，了解居民所盼所需，掌握“第一手资料”，帮助社区群众解决“急难愁盼”问题，当好群众的贴心人和“主心骨”。从目前情况来看，白鸽社区的“吹哨”次数和精准度都在不断增加，群众满意度也进一步提升。

“也许我们看似平凡的小事，都是居民心中的大事。只有踏踏实实把每一件小事办好，才能解决居民心中的烦心事。今后我要带领社区干部继续为居民办实事，切实提升居民的幸福感和满意度。“韩洪岩说。