打造服务金品牌提速优化营商环境

“电火花”品牌工作室由国网常州市金坛区供电公司打造，该公司紧密围绕“人民电业为人民”的服务宗旨，坚持实行“客户代表制”“首问负责制”“限时办结制”“定期回访制”进一步提升服务效率，推动电网高质量发展。

近年来，随着我区重大项目不断落地，用电需求也不断增加。为进一步简业扩流程，提升服务效率，2021年，国网常州市金坛区供电公司成立了“电火花”品牌工作室。工作室成员约有15人，主要是一线班组、重大项目服务的客户经理、用电检查员和分管客户经理班的专职、分管主任以及公司领导。

“电火花”品牌工作室主要负责我区重点高压业扩、居住区项目以及光伏项目等工作，及时跟进工程进展，畅通主动服务、提前介入、高效运转的“绿色通道”，坚持特事特办，缩短配套电网项目审批、立项、实施周期，快速响应重大客户新增用电需求。

为贯彻新能源之都建设、深入推进五大行动决策部署，优化提升营商环境，国网常州市金坛区供电公司超前启动接电服务，依据客户用电时序，组织做好接入方案和接入工程初步设计，实现电力接入主程设计与业扩项目整体规划设计紧密衔接。持续精简办电环节，精准衔接客户需求。积极对接重大项目服务办公室，密切***重大项目用电需求，千方百计助力早接电、早投产。