首单反向抹零案件八步区一商家因多收5分钱被立案查处

近日，李某香女士在八步区某食品店消费时，实际消费金额为26.65元，但收银员却收取26.7元，并以系统设置为由不愿退还。李女士认为5分钱虽不多，但“反向抹零”非常不合理，于是投诉到八步区市场监督管理局。

接到投诉后，八步区市场监管局执法人员立即前往该店了解情况。经调查了解，该商家收银系统设置默认为“四舍五入”，确实在收银时多收取了消费者5分钱。执法人员对商家“反向抹零”行为进行了教育，并现场责令商家立即修改收银系统。经执法机关调查认定该商店行为违法，给予3000元罚款，此案为八步区首单“反向抹零”案件。

执法人员介绍，某些商家为了减少找零钱的麻烦，往往采取“四舍五入”的收费方式，但是“反向抹零”显然已经侵害消费者的知情权和公平交易权。根据《价格法》规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

《中国人民银行会计基本制度》第二十五条规定，会计核算以人民币为记账本位币。人民币业务以“元”为记账单位，元以下计至分，分以下（厘）四舍五入，元以上计数逗点采用三分位制。

八步区市场监管局提醒广大经营者不要心存侥幸，为分毛小利失信于消费者并且受到处罚。同时，也号召广大群众在遇到“反向抹零”此类行为时，敢于投诉举报维护自身合法权益。

文件：