陕西日报刊发新城区线上一网通办线下一次办成

西安市新城区强化问题导向，坚持“六个一线”，即情况在一线掌握、问题在一线解决、发展在一线谋划、效率在一线提高、感情在一线融合、形象在一线树立，不断深化“一核五化”社区治理体系，完善“网格吹哨、部门报到”工作机制，健全民情民意“收集—处置—反馈—评价”闭环运行流程，组织机关干部开展“三进三查”集中走访和“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”活动，在察民情、解民忧中锤炼务实作风、练就过硬本领。

本报记者 张家祯 实习生 闫可忆

“现在办事真的很方便，就来一趟政务大厅，交一份资料，就把开店的事都办妥了。”3月10日，在西安市新城区政务服务大厅“一件事一次办”综合窗口，张先生拿着刚从窗口发出的食品经营许可证和牌匾标识设置审查登记表，对该政务服务大厅办事的效率赞不绝口。

让张先生称赞的就是新城区行政审批局在作风建设专项行动中推出的“我要开饮品店”一件事主题套餐服务。

新城区以“审批更少、流程更优、效率更高、服务更好、企业获得感更强”为目标，持续优化营商环境，大力推进线上“一网通办”、线下“一次办成”，实施行政许可事项清单管理，将群众开办饭店、药店、网吧等相关事项打包集成，推行“一件事”主题套餐服务，切实解决办事手续多、材料杂、多头跑等问题，以“服务有感、营商无忧”最大程度激发经营主体活力。

全省“三个年”活动开展以来，新城区紧扣发展大局，推动形成“低调务实不张扬、埋头苦干，只争朝夕不懈怠、狠抓落实”的干事创业氛围，以作风建设大提升推动工作质效大跃升。

“以前，小区的照明灯有很多破损，不能开启，既不利于居民晚间出入，也存在一定的安全隐患。向社区干部反映后，问题很快得到了解决。”3月10日，家住新城区南坊巷小区的张大爷告诉记者。

南坊巷小区属老旧小区，因电费分摊问题，部分楼道、小区照明灯长期无法开启。南北坊社区为此组织专题议事协商会，汇总公用照明灯缺失缺损情况，落实安装计划，物业负担小区公用照明灯电费，妥善解决了这个问题。

这是新城区机关干部深入一线办实事的缩影。新城区强化问题导向，坚持“六个一线”，即情况在一线掌握、问题在一线解决、发展在一线谋划、效率在一线提高、感情在一线融合、形象在一线树立，不断深化“一核五化”社区治理体系，完善“网格吹哨、部门报到”工作机制，健全民情民意“收集—处置—反馈—评价”闭环运行流程，组织机关干部开展“三进三查”集中走访和“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”活动，在察民情、解民忧中锤炼务实作风、练就过硬本领，一次性解决率达90.4%。

为进一步充实基层服务力量，新城区构建“十百千万”四级联系网，11名区委常委联系街道、112名处级干部包抓社区、1063名网格员和2511名楼门栋长践行“三进三查”、1.5万余名党员志愿者包联小区楼栋，平时参与安全巡查、矛盾调解等志愿服务，及时参加应急保障等急难险重工作，形成党建引领强统筹、服务力量全报到、群众呼声必响应的工作格局。新城区进一步健全完善党员报到全员化工作机制，夯实“一线攻坚树标杆”作风建设长效机制，引导全区领导干部、网格员、楼门栋长和报到党员志愿者下沉一线、担当作为，做到联系基层百分百、回应群众诉求百分百、居民满意率百分百，创建服务群众三个“百分百”实施方案，不断提升为民服务水平。