玉州区医疗保障局局长进大厅办实事促优质服务新提升

为进一步改进医保窗口作风，真正达到“领导干部沉下去，优质服务浮上来”的目的，根据区政府关于《玉州区区直部门“玉快州到•局长进政务大厅”活动实施方案》要求，2月15日上午，玉州区医保局党组书记、局长文晖到区医疗保障服务大厅“局长服务席”亲身体验窗口坐班，以“零距离”服务群众的方式，深入开展“局长进大厅”活动，为现场办事群众解疑答难。

坐班期间，文晖了解并协调解决窗口实际问题和困难，接待群众来访10人，经办了相关业务，解决群众异地备案、医保关系转移、新生儿参保等多个问题，宣传三孩生育待遇支付政策、门诊费用跨省直接结算、北部湾经济区医疗保障服务一体化等医保政策，同时，指导窗口服务人员不断改进工作作风，提升服务质量，切实增强为群众办实事能力。

今后，区医保局将持续开展“局长进大厅”活动，不断推动优质服务下沉，切实帮助窗口工作人员转变作风、优化服务，帮助群众办实事、解难题，有效提升群众满意度，为优化营商环境贡献一份力量。

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