钟楼医保分局领导看望慰问区医保经办服务窗口工作人员

值此兔年春节来临之际，1月20日上午，钟楼医保分局局长夏中法看望慰问医保经办服务窗口工作人员，为她们送去新春的祝福。

一年来，钟楼医保分中心以“群众满意”为目标，把事情办在群众的心坎上，踏实办好群众每一件小事，全年医保窗口合计经办业务155703件，其中参保类业务占比98%，生育类业务占比1.6%，基本医疗等其他业务占比0.4%；共处理“12345”业务581笔，登记接听电话22925个。实现服务“零投诉”，办理件“零积压”，服务满意率92%以上，收到锦旗两面。完成去年创建成功“15分钟医保服务圈”省级示范点总结，主动指导南大街街道积极争创1个省级示范点、其他镇、街道创建市级示范点。4月份，钟楼医保分中心被授予全市医保系统首个“常州市工人先锋号”荣誉称号。

钟楼医保分中心全体工作人员将进一步以此为激励，积极服务和深度融入市委市政府“532”发展战略，持续深化医保领域“放管服”改革，贯彻落实“四最”“六统一”要求，增强服务意识，创新管理方式，强化能力建设，打造高效便民的医保服务体系，持续提升参保群众的获得感、幸福感和安全感，以更优质、高效的服务擦亮“常相办”、“馨医保、幸医保”服务品牌！（黄响雷）