市行政审批服务管理局政务大厅全面恢复线下业务助力复工复产加速度

　　为全力保障企业复工复产，更好地服务群众，日前，市政务大厅全面恢复线下窗口业务办理，在做好疫情防控工作的前提下，保障办事群众健康安全。

　　上午9点，在政务大厅内，前来咨询、办理手续的群众排起了队，窗口工作人员紧张有序地忙碌着，耐心地为群众办理相关业务。“现在进入大厅，不再查验健康码和核酸检测阴性证明了，为了群众的安全，我们一个小时消杀一次，两个小时通风一次。同时，设置了叫号区和办事通道，目前业务恢复量已经达到90%以上。”市行政审批服务管理局服务监督股工作人员田瑶介绍说。

　　为了保证群众办事顺利，12月12日开始，入驻大厅的22家单位105个窗口全部正常开放，为企业群众办理社会保险、劳动就业、不动产登记等优质便捷的服务。此外，还在大厅增设了工作人员，维护窗口秩序，解答群众提出的问题，按照办证流程引导群众领取表格、照相、受理等各个环节，保证办事过程有序进行。“今天我来办营业执照，工作人员业务很熟练，不到半个小时就把执照拿上了，效率很高。”市民李魁胜对大厅服务赞不绝口。

　　在做好现场办理工作的同时，市行政审批服务管理局还不断升级“不见面”办事服务，优化“网上办、掌上办、邮寄办、预约办、自助办、热线办”服务，持续提升政务服务便利程度，让群众办事更省心、放心、舒心。“我们在提供线下服务的同时，也开通了线上办理渠道，大家可以登录山西省一网通办总门户、‘高平政务服务’微信公众号等进行线上办理业务申报，免费邮寄。如果确需到政务服务大厅办理的，建议提前电话咨询，准备好相关材料，尽量做到即来即办，减少在大厅的停留时间。”田瑶说道。（李娜）