工商部门助消费者收回会员卡余额
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于2021年12月19日发表
近日,市工商局益阳高新区分局梓山工商所调解一起因商铺转让,原店铺会员卡内余额没有退还导致的消费纠纷,为消费者挽回经济损失694元。
2月27日,梓山工商所接到徐女士投诉,称其在中心城区某理发造型店办理了会员卡并充值1000元,最近准备去消费时,发现该店已换成药店,而药店老板称不知理发造型店老板的去向,无法提供联系方式。想着卡内600多元余额转眼打了“水漂”,徐女士向工商部门寻求帮助。
接到投诉后,梓山工商所工作人员立即赶到现场,找药店老板询问情况,并通过业务系统平台查找原商铺经营者营业执照相关信息,最终找到理发造型店老板,因其人在外地,执法人员通过电话调解,这家理发造型店老板同意将会员卡中694元余额通过微信方式转给徐女士。
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