着力优改拓推进住房公积金服务转型

　　住房问题关系千家万户，“筑梦万家”是住房公积金事业的不懈追求。市公积金管理中心始终把群众关心的住房安居问题抓在手上、放在心上，持续在“优、拓、改”目标上精准发力，推进住房公积金服务转型升级，使民之所望变成住房公积金服务所向。

　　一、优化服务，智慧赋能提质效

　　一是扩大网上业务范围，推进“网上办”提质增速。成立网上营业厅管理部门，大力推进网厅建设，配备专人负责推动线上业务改革发展。当前，单位汇缴、补缴、同城转移等共16项高频业务事项已实现线上网厅办理;个人信息查询、离职退休、提前还款、对冲还贷协议签订或解约等十余项个人业务也可通过手机App一键办结，努力实现依靠科技手段，开启“不见面，零跑腿”的线上服务模式。

　　二是打通“数据孤岛”，深入推进跨部门互联互通。完成与住建部监管平台的数据对接工作，实现与已开通的公安、民政、社保等部门间数据共享和公积金业务网上实时查询办理，推进部门间、区域间一体化、智能化建设，加大信息共享力度，以“网路”代替“马路”，切实提高办事企业、群众的幸福感和获得感。

　　二、改革惠民，政策支持出实招

　　一是实施阶段性支持政策，帮助企业和缴存人共渡难关。因疫情影响无法按时足额缴存住房公积金的企业可向公积金中心提出缓缴申请，待缓缴期限届满后恢复缴存。此期间无法正常办理住房公积金缴存业务的，经中心确认后，可视为职工正常缴存住房公积金，缴存时间连续计算。对贷款职工因无法正常还款而产生的逾期，不计罚息，不记入征信报告。

　　二是以政策性住房金融为核心，有效发挥制度保障作用。近年来，市公积金管理中心调整修订了含下调首套住房公积金贷款利率0.15个百分点、提高租房提取额度至每月1000元、异地缴存职工在本市申请住房公积金贷款、逐月提取划转还贷、取消二手房贷款评估等30多项惠民政策，不断拓宽资金使用渠道，促进租购并举。通过金融互助方式，使住房公积金制度更好地受惠于民，增强缴存住房公积金职工的购、租房支付能力，切实减轻职工住房消费负担。

　　三、拓宽渠道，便民服务有温度

　　一是联动受托银行，打通数据分享。积极与我市各商业银行联网进行数据交换，实现信息共享，将公积金业务办理延伸至银行各网点。通过公积金业务银行代办网点，共办理业务2343笔，使企业和群众能就近在银行网点办理公积金业务，打造“家门口的公积金”服务体系。同时，数据分享打破行业之间的数据壁垒，职工在办理商贷提取等涉及银行数据时，中心可直接调取相关数据在线实时办理业务，让企业和群众办事更方便、快捷。

　　二是借助抖音平台，让政策宣传更“鲜活”。广泛倾听民心民意并进行梳理汇总，聚焦群众特别关注的公积金相关政策，以趣味性的形式进行宣传，方便群众利用碎片化时间及时准确的了解更多信息，增加权威性和可信度。中心以网络短视频的形式讲好公积金惠民政策，增强便企便民新政策的宣传成效，进一步拉近与企业、群众之间的距离，不断拓宽公积金宣传“新阵地”。