新造镇政府到镇政务服务中心调研督导

　　9月23日下午，新造镇党委委员到镇政务服务中心调研督导政务服务工作。

　　新造镇党委委员实地查看镇政务服务中心办事大厅和24小时自助区的整体环境及运作情况，听取关于人员架构、窗口设置、事项流程、服务态度等情况的汇报，深入了解“政务晓屋”的配置和日常使用情况，窗口工作人员就“晓屋”小程序办事预约流程和“晓屋云坐席”操作指南作详细介绍，并现场演示“晓屋云坐席”关于资料推送、获屏、投屏、指引等功能的应用和操作。

　　新造镇党委委员强调，一要持续优化营商环境，强化窗口人员的业务和礼仪培训，及时掌握最新政策法规，提高综合业务能力和服务水平。二要提升服务效能，聚焦群众办不成事的堵点、难点、痛点，进一步畅通诉求渠道，加强与相关职能部门沟通协调，对群众反映的问题给予关注和回应。三要继续加大“政务晓屋”和线上平台宣传力度，广泛普及“政务晓屋”使用知识，引导企业和群众逐步从线下窗口转向线上窗口，切实提升企业和群众办事的便利度、快捷度和满意度。

　　（新造镇政府）